Списание комиссий за обслуживание карты

27.03.2020 12:51
3141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Интересным образом в банке оплачивается комиссия за карты. Она не оплачивается, а списывается, причём без предупреждения.  Так случилось, что на карте остался минимум средств, чуть более 1,5 тысяч. Планировал расплатиться в магазине. На кассе сказали что средств недостаточно. Чувствовал себя мягко говоря некомфортно. Неприятно когда тебе прилюдно заявляют что у тебя денег нет. Хорошо была с собой карта другого банка (без запасной карты с картой Сбербанка опасно ходить). Сумел расплатиться. После зашел в личный кабинет с телефона и увидел отрицательный баланс. Карта ушла в минус больше чем на 3000 руб. Пришлось звонить в банк и разбираться. Выяснилось, что банк просто решил списать годовую комиссию. При этом не было ни предупреждений, ни смс или push уведомлений о списании. В истории операций комиссии тоже ничего нет! Они вообще не считают нужным показывать эту операцию. Я же должен четко помнить тот день, когда стал ее обладателем и должен помнить что сегодня утром с нее спишется сразу 5000р. Офигенное обслуживание. Из под тишка сделано. Честно говоря, после вообще нет желания пользоваться картой. И это с учетом того, что карта платиновая и ее обслуга стоит более 5000 р в год! Самое смешное - оплатить бонусами "Спасибо" обслуживание карты тоже нельзя. Это уж вообще бредятина какая-то. Отменить списание нельзя, а очень хочется. А может я не планировал продлевать обслуживание и за него платить? Почему средства списываются без всякого на то предупреждения? В нынешних условиях нужно вообще банкам запретить автоматические списания делать. В общем, премиальная карта от сбербанка, ничем вообще не премиальная и не отличается от неименной пятикопеечной карты. Преимуществ 0. Кстати, в свое время, такую же платиновую карту заблокировали спустя 2 месяца после выпуска. Тогда я тоже за нее более 5000 заплатил за обслуживание. Сказали что за сомнительные операции, хотя никто не сказал за какие именно и предоставленные мною документы видимо никто не смотрел. Тогда средства свои же карты вытаскивал аж 1,5 месяца. Деньги за обслуживание карты не вернули и не учли при выпуске новой, когда через 1,5 года меня банк любезнейше разблокировал. Извиняться и признавать некорректное обслуживание в банке в принципе не умеют. Ни в тот раз, ни в этот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T15:37:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем с учетом комментария: «Push-уведомление пришло только на следующий день. Тогда же и операция отразилась в ЛК».
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-31T14:50:56+03:00
Здравствуйте! Комиссия по карте, которая была заблокирована, возвращена на счет вашей активной карты. По действующей карте вы проводите операции, поэтому у банка нет оснований для возврата комиссии. По премиальной карте начисляются повышенные бонусы Спасибо, которые можно обменять на подписку или, например, на билет в кино. Также вы получаете привилегии и скидки от платёжных систем Visa и Mastercard: https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/visa-kids-and-family.html https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/karta-s-bolshimi-bonusami/offers_mc_bb Извините за возможные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка