Банкомат принял деньги и выдал ошибку. Без чека и зачисления на карту

27.03.2020 15:56
2467
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня, 27 марта 2020 года, примерно в 18.12 я, в банкомате Альфа-банка по адресу г. Красноярск, Телевизорная ул., 1, с. 4 внес деньги на карту банка-партнера "Открытие". Сумма 30 000 рублей. Банкомат пересчитал деньги, и после подтверждения внесения завис примерно на 30-40 секунд. После этого банкомат вернул карту, на экране отобразилось что-то вроде "время сессии истекло, операция не исполнена" Банкомат чек не выдал. Зачисления на счет не было. (ранее пополнял эту карту через этот же банкомат проблем не было) По счету есть только списание в $0.01, видимо для авторизации карты банкоматом. Я обратился в контактный центр и оставил обращение А2003271670. Оператор взял данные карты банка "Открытие", мои персональные данные, для чего-то понадобилось также дать согласия на обращение в бюро кредитных историй.  Озвучил срок 3 рабочих дня. Ввиду текущей ситуации с карантином, закрытием торгового центра, в котором находится банкомат, на неделю, прошу рассмотреть обращение как можно быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T13:03:54+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, в связи с урегулированием ситуации засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-30T13:44:50+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за технический сбой, произошедший в нашем банкомате. По вашей претензии банком принято положительное решение. Денежные средства отправлены в ваш банк. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по вашему отзыву. Итоговую оценку можно сообщить в комментариях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка