Кредит без страховки не выдаётся!

1.  Появилась потребность в кредите. Оставил заявку в личном кабинете через мобильное приложение (удобно), пришло предварительное одобрение и разъяснение о том, что необходимо явиться в офис с пакетом документов (паспорт, 2 ндфл и копией трудовой. Выбрал на тот момент ближайший офис «Отрадное» помимо потери онлайн заявки на Кредит и заведения заявки повторно сумма была срезана, но каким-то чудным образом через сутки рассмотрения сумма увеличилась до 1 миллиона. Дальше самое интересное, сотрудник по указанию управляющего офиса отказалась выдавать кредит без Страховки, затем сказала, что с кредитом идёт обязательная кредитная карта и заставила ещё по кредитной карте сделать расходные операции-навязывание продуктов! И сумма страховой премии составила 94 000 рублей и итоговая сумма кредита 1 094 571 рубль, как такое возможно, если сумма кредита 1 000 000 и по идее Страховка должна вычитаться из этой суммы. Сотрудник: А-ва Оксана. 2. После звонка в контактный центр о возврате Страховки, обратился  в отделение ВТБ у с.м. Семёновская . Талон был взят в 16.04 пишу Вам это обращение из очереди, на часах 17.05, я подумал, что меня вызывали , но сотрудники на рецепции (у входа) уверили меня, что талон ещё в очереди и нет ограничения по времени ожидания. Вызвали талон только 17.10. Вопросом в моей ситуации занимался сотрудник Георгий С. окно 11-это эталон клиентоориентированного сервиса сотрудника банка, все объяснил и рассказал, даже в момент диалога вернулись денежные средства. Георгий молодец, да и банк хороший, но отношение руководителя отделения в Отрадном разочаровало.