Не могут сформировать справку о начисленных процентах

В рамках декларационной кампании я обратилась в колл-центр Альфа-банка с запросом о полученных процентах по вкладам, тк в приложении на телефоне эту информацию получить невозможно. Там мне ответили, что для этого нужно заказывать специальную справку, срок исполнения 3 рабочих дня (!!!). Заказала. Прислали на эл. почту (далее - справка №1). В справке № 1 указана не вся информация (не все вклады). Увидев это я в очередной раз позвонила в колл-центр, где составили запрос со сроком выполнения 3 дня (!!!). Я пошла в отделение банка, там с огромным  трудом мне выгрузили данные о начисленных процентах (далее - справки №2). Путем сверки выяснилось, что в справке № 1 и в справках № 2 данные различаются. Сотрудники отделения признали, что справка № 1 составляется вручную и данные в ней неверные (!!!). Далее я выясняю, что не все суммы мне выгрузили в отделении.... Обращаюсь в другое отделение, где сотрудник предположил, что эти суммы выплачены в рамках неполных месяцев или при досрочном закрытии (что скорее всего так и есть). И выгрузить справку с этой информации не удалось.  Мне предложили еще раз (!!!) обратиться с запросом специальной справки и указать там номер счета (!!!) и что информация нужна по процентам на досрочное закрытие и неполным месяцам (!!!).  Господа, это как минимум странно, а как максимум неуважительное отношение к своим клиентам. Почему, чтобы получить эту простую информации, я должна потратить кучу времени, в том числе на ожидание, поход в отделение банка?  В других банках эта информация предоставляется в приложении (!!!) на телефоне МОМЕНТАЛЬНО (!!!) и информация правильная.  И почему я должна перепроверять за вашими сотрудниками данные??? С превеликим удовольствием закрою все счета и уйду из вашего банка.