Считала самым лучшим банком, но это полный БЕСПРЕДЕЛ!

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет и никогда не было никаких проблем с обслуживанием, но та вопиющая ситуация, с которой я столкнулась за текущий месяц не вписывается ни в какие рамки. Организация, в которой я работаю, является корпоративным клиентом Альфа-Банка и имеет зарплатный проект . При оформлении на работу меня оповестили, что заработная плата перечисляется на карту Альфа-Банка, чему я была очень рада, сообщив, что уже многие годы являюсь его клиентом, используя несколько карт в пакете услуг "Оптимум!". Но с этого момента начались мои беды. Уполномоченные лица организации передали мои персональные данные, ФИО и паспортные данные, сотруднику банка Л-ой Оксане, являющейся зарплатным менеджером организации в которой я работаю, для открытия мне зарплатного счета.  Внеся мои персональные данные, Оксана Л-ва обнаружила, что я уже являюсь клиентом банка и переоформила мой имеющийся текущий счет в зарплатный, при этом изменив мой пакет услуг "Оптимум!", которым я была очень довольна, на новый пакет услуг "Технический", что соответствует условиям зарплатного проекта. НО! Без моего на то согласия  и не уведомив меня о смене тарифа. При этом новый счет открыт не был. Сохранились все мои карты, но пакет услуг изменили и выдали мне абсолютно такую же карту Cashback, привязанную к тому же счету, что и имеющаяся у меня карта, но кардинально изменив все условия моего тарифа. Повторюсь, без необходимости, по собственному желанию, данная сотрудница изменила мои условия общения с Альфа-Банком. Совершенно случайно обнаружив в мобильном банке нововведения я узнала об изменении условий обслуживания. Далее я обратилась в банк и оформила обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне прежний тариф "Оптимум!". Моё обращение было рассмотрено и одобрено банком вернуть мне прежний тариф. НО!! в результате возврата мне тарифа, которым я успешно пользовалась уже несколько лет, все мои карты, а именно: карта Cashback и детская карта, были закрыты! В результате чего, я осталась без средств к существованию, т.к. все мои денежные средства находятся на счетах этих карт, а возможности воспользоваться ими у меня теперь нет. В декабре 2019г. я заплатила 1990 руб. за годовое обслуживания Cashback картой, а по факту, пользовалась ею около 3-х месяцев. При оформлении новой карты, мне придется еще раз заплатить за годовое обслуживание. Почти 4000 рублей за год обслуживания.... это незапланированные расходы, предстоящие мне не по моей инициативе, а с легкой руки и непрофессионального решения сотрудницы Альфа-Банка Л-ой Оксаны. По данной ситуации, мною было оставлено обращение в Call-центре Альфа-банка.  Очень надеюсь, что данный инцидент не останется без внимания и вопрос будет решен в ближайшее время.