Не могу получить дебетовку МТС Cashback

26.03.2020 Оформил заявку на получение карты по акции для клиентов Рокетбанка. Пришла смс, мол, приходите, забирайте в любом салоне связи МТС или офисе банка. 27го утром пришел в салон связи по адресу ул. Енисейская 22к2 - подписал бумаги (на согласие обработки перс, данных и т.д.) меня сфотографировали с паспортом, дали запечатанный конверт с картой и... сказали, что нужно заполнить еще одну бумагу на "изменение паспортных данных" На мой вопрос, что менять (так как паспорт у меня с 2012го года и ничего там за это время не изменилось) она ответить не смогла и по телефону обратилась в службу поддержки банка - там ответили, что "у нас внутренний сбой". Девушка забрала у меня карту и сказала, что мне нужно будет придти повторно за ней. Попросил ее разорвать, все бумаги, которые я подписал. Позвонил вечером того же дня в МТС Банк - мне сказали, что всё у меня с данными и заявкой замечательно, приходите и получайте по тому же смс коду карту - отдадут без проблем. Сегодня, 28го опять пошел в то же отделение на Енисейской 22к2 (около 10ти утра), так как оно единственное от меня в шаговой доступности - "извините, у нас уже 40 минут не работает программа, карту выдать не можем - когда приходить - не знаю - у вас есть телефон этого салона, чтобы я мог уточнить, когда подойти - нет". Без комментариев. Звоню в МТС Банк, объясняю ситуацию, мне предлагают сходить "в какой-нибудь другой салон или офис банка" - я надеюсь, не надо объяснять, что играть в такой квест по всей Москве я не собираюсь. Прошу оператора оформить мне доставку этой карты - это невозможно, Вам надо отменить текущую заявку и оформить новую и указать доставку. ОК, мне отменили заявку, оформил новую (на том же лендинге с акцией для клиентов Рокетбанка) - указываю адрес и время доставки (31 Марта с 9:00 до 14:00) и... прилетает тут же смс с текстом "карта одобрена, идите получайте ее в любом салоне связи мтс или офисе банка" Звоню снова в МТС Банк, прошу проверить, в чем дело, ведь должна же быть доставка, на что получаю следующий ответ: "Если в СМС написано самовывоз, значит самовывоз, видимо вы что-то не так нажали" - я объясняю, что всё я указал верно и получаю ответ что мне с этим помочь не могут и предлагают оформить заявку самостоятельно еще раз...  Это какой-то кошмар!  Из плюсов работы МТС Банка я бы выделил только относительно быстрые ответы операторов колл-центра - ожидание на линии всегда занимало не более 5ти минут. Но, согласитесь, этого мало, чтобы поставить оценку выше, чем 1 балл в данной ситуации. Если Вы заинтересованы в клиентах, прошу доставить мне эту карту. Бегать по всему городу (особенно в эти непростые времена) в поисках салона связи, в котором всё работает без сбоев, я не собираюсь.