Невозможно закрыть карту удалённо - никак!

28.03.2020 17:13
2518
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк и его отношение к клиентам. Халва крайне вредная карта. Отображается в кредитной истории как кредитная. Хотя звонишь в контактный центр говорят она же у вас дебетовая. А дебетовые не должны отображаться. Я ей ни разу не пользовался и не активировал. Автоматического аннулирования карты ни через полгода, ни через год нет. Без визита в отделение банка не хотят закрывать карту и счёт. Отвратительные условия закрытия карточного счёта. Хотя договор на дистанционное банковское обслуживание подписан. Ни через чат приложения, ни через интернет-банк, ни через контактный центр нет возможности закрыть карту, которой даже и не пользовался. В договоре и условиях обслуживания про невозможность закрытия онлайн ничего не написано. В условиях профилактики коронавируса вообще отвратительно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-07T08:56:56+03:00
Уважаемый Александр! Мы заботимся о сохранности средств наших клиентов, поэтому ввели ограничения на выполнение некоторых высокорискованных операций. По ситуации хотим уточнить: заявку на карту "Халва" Вы оформляли самостоятельно. Банк вправе отказать в предоставлении лимита на карту. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. Сотрудник Банка предоставил корректную информацию, он уведомил Вас о том, что карта является картой рассрочки, используется на данный момент как дебетовая, так как нет лимита, но Банк может увеличить по ней лимит. На текущую дату Ваш договор закрыт и передан в архив. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user5338841
2020-04-09T20:00:50+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка