Стала клиентом и уже не рада

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Что касается зачисления денежных средств, сумма поступила на брокерский счет и зачислена в торговую систему 30.03.2020г. Согласно пункту 17.6 Регламента распоряжения на отзыв или перераспределение, переданные дистанционными способами передачи сообщений, принимаются Банком в рабочие дни с 10-00 до 18-00. Распоряжения на отзыв или перераспределение, предоставленные клиентом в Банк на бумажном носителе, принимаются в любом отделении Банка или территориальном подразделении в соответствии с режимом работы такого отделения. Если Распоряжение получено Банком позднее 13:45 текущего дня, то оно считается принятым Банком днем, следующим за текущим. Распоряжения, представленные в Банк в выходные и праздничные дни, считаются принятыми Банком ближайшим за ними рабочим днем. Для подключения QUIK Вам действительно необходимо приехать в офис и пройти процедуру установки и генерации ключей доступа и зарегистрировать их в Банке. Т.е. Вы можете самостоятельно скачать дистрибутив QUIK с сайта банка, установить на свой компьютер, сгенерировать ключи и приехать в офис для подписания сертификата открытого ключа. На данный момент работа части офисов приостановлена. Вы сможете обратиться в удобный Вам офис, в котором предоставляются инвестиционные услуги, после окончания действия распоряжения Правительства РФ. Если услугу необходимо оформить сейчас, на [url=https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2020/03/2020-03-27-vtb-soobshchaet-o-rezhime-raboty-ofisov-s-30-marta-po-5-aprelya/]сайте Банка[/url] есть список дежурных офисов. Мы готовы организовать для Вас встречу в офисе в удобное для Вас время. Информацию о дате, времени, а также адресе офиса сообщите на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10362414». Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ