Обманные действия сотрудника

26 Марта 2020 года, я оформил потребительский кредит в банке втб, офис Краснооктябртский , город Волгоград , изначально мне озвучили что для меня есть 2 варианта либо со страхованием жизни под сниженный процент , либо под повышенный без страхования , я решил без страхования жизни оформить , но сотрудник (С-п Айна Д. )видимо резко передумал заявил что для меня одобрен один вариант со страхованием , я подписал , 27.03.2020 всё обдумав я решил отказаться от страхования жизни по законодательству имею на это полное право , обратился опять в этот офис к этому же сотруднику (С-п Айне Д. ),но тут меня ждал неожиданный сюрприз , в сотрудника банка как будто вселился бес , и страшным голосом стал угрожать что меня внесут в чёрный список , что больше не дадут кредитов никогда , рядом сидевшие операционисты тоже хором устрашали меня , сказав зачем вообще брали кредит , вообщем распечатали мне бланк заявления на отказ от страхования я заполнил , в это время операционисты объяденились как пионеры в кружок и бурно беседовали как меня откомандировать не солоно хлебавши , иногда так эмоционально что даже было слышно ))) затем когда я заполнил заявление операционист(С-п Айна Д. ) сказала что она не уполномочена принять это заявление , на просьбу пригласить руководителя ответила что тот человек кто уполномочен принять моё заявление болеет короновирусом и сидит на карантине ! В итоге она взяла моё заявление , не подписав , не поставив отметку от приёме, и сказала будьте уверены я его отправлю куда надо (видимо в мусорное ведро ), на следующий день я отправился в другой филиал ВТБ на Ленина 5 , где руководитель отделения принял моё заявление и решил проблему в 2 минуты ( большое уважение таким сотрудникам )! Вообщем подводя итог хочу сообщить что это противоправные действия со стороны офиса Крамнооктябрьский а именно С-п Айны Д. , заявление клиента просто выкинула и ушла на карантин , понимая что период возврата страховки в полном объеме пройдёт , пока бы я надеялся что она отправила заявление , она его выкинула !