Пропажа денег с банкомата

Никогда не буду класть деньги через ваш банкомат. Сколько пользовалась раньше, такого никогда не было. Расскажу, что произошло-я 13 го февраля хотела загасить кредитную карту Альфа банка через ваш банкомат, находящийся в г. Белебее. Сразу вложила все купюры в сумме 70000 руб. (на экране терминала было написано, что можно вкладывать 50 штук разных купюр) - у меня было 6 купюр 5ти тысячных и  40 штук 1тысячных. Позже я узнала, что в чужой банкомат можно вкладывать по 15 тысяч руб. за операцию. Банкомат вернул какую то часть денег (на экране ничего не было написано).... Я подумав, что это просто, как непонравившиеся купюры.. типа мятые, я их выравняла в руках, не считая) и снова вернула в терминал. И.... Банкомат мне выдал чек на 41000 руб. Куда делись 29000 нам до сих пор с 13 го февраля неизвестно. Я сразу же позвонила на горячую линию вашего банка и Альфа банка. т. к карта была их банка. Мне все в голос говорили, что если я положила 70000 руб. то переживать не надо. И все будет нормально. Мне ответили на претензию, что срок разбирательства 30 дней и чтобы мы с мужем не переживали. Хотя я все равно звонила через день, через два.... Меня все успокаивали. Но.... Пришёл ответ отрицательный и что будто бы мы передумали класть все сразу деньги, а через минуту положили только 41 000 руб. Как это так? Если я шла класть 70 тысяч, загасить кредитку... И потом решила положить только 41 тысячу? Деньги вечером считали сначала я, потом муж... На другой день перед тем как положить в кошелёк я снова их перечитала. Так что ошибки быть не может... И вы... я поняла по претензии видно было, что у нас была такая сумма..!? И ведь  надо же.... совпало, что когда снимали инкассацию за этот злополучный день.... у инкассаторов не было видео фиксации забора денег с банкомата. И вот до сих пор ничего не знаем, где все таки наши 29000 руб. Уже обратились и в полицию и в прокуратуру... Но они сказали, что почему мы не написали им заявление в этот же день.... Но для чего бы мы писали в полицию и какого содержания заявление, если у нас деньги не были украдены и на горячей линии говорили, что все будет нормально. Вот просто удивительно-ведь все равно же есть камеры в самом банкомате и неужели вы не можете увидеть, что мы не отказывались от операции вложения полной суммы 70000 руб. Очень и очень недовольны. Засыпаем с этой мыслью и просыпаемся с той же мыслью - все таки где наши деньги? И удивлены тому, что в полиции так сказали, что почему сразу к ним не написали заявление... Значит бывают случаи кражи денег..... Как в нашем случае.... И ведь если все таки есть такие не честные люди, а вы их как бы прикрываете получается... Неужели вы не верите людям, уже прожившим жизнь.... Нам по 60 лет, что мы будем мотать нервы себе и вам.... просто так!? Вообщем отзывы об вашем банке у нас очень плохие.... И теперь обходим ваш банк и банкомат стороной... И ведь вы нас тоже можете понять - мы пенсионеры и сумма 29 тысяч для нас очень значительная. И мы имели эту сумму после моего юбилея (7 го февраля мне исполнилось 60 лет) и получив пенсию 5 го февраля... рассчитывали загасить кредитную карту, с которой снимали деньги для проведения юбилея. Деньги вкладывали вместе с мужем на его кредитную карту...Операции по вложении выполняла я... его супруга... Поэтому в информации для вас указывать буду его данные.