Неправомерное списание средств за годовое обслуживание карты. Сбой в личном кабинете

29.03.2020 11:41
3410
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вышел срок действия кредитной карты. Обменяла. Уточнила у операциониста платное ли годовое обслуживание. Она ответила, что у кредитных карт бесплатное годовое обслуживание. Однако же сегодня с меня сняли 750 рублей. Как такое вообще может быть? Сегодня писала в чат сбербанка. Чат недоступен. Звонила в контакт центр. Отвечает робот и не хочет связать с оператором. Как быть в этой ситуации? С учетом коронавируса мне не хочется бегать по банкам и выяснять, что происходит. [b]06.04.2020 13:29[/b] У меня два вопроса: 1. Почему онлайн поддержка в сбербанк онлайн отвечает через несколько дней? 2. В связи со сложной ситуацией в стране (коронавирус ) вам необходимо своевременно предоставлять информацию вашим клиентам, чтобы можно было вовремя сориентироваться в ситуации, и все договоренности между банком и клиентом соблюсти. Почему в сбербанк онлайн не отображаются тарифы по моей кредитной карте? Какая неустойка на сумму просроченного платежа? Предлагается обновить страницу, но от этого ничего не меняется.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-09T22:12:43+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и урегулировали вопрос, комиссия была возвращена на вашу карту. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
many2007
2020-04-07T23:12:00+03:00
Хочу выразить благодарность Сбербанку и его служащим. А именно Темрюкскому отделению Сбербанка (Краснодарский край) ул.Таманская 58. В частности Марине Олеговне Г. За человеческое отношение к клиентам своего банка. Надеюсь из-за данного инцидента никто из операторов не пострадал. Желаю вам успешной работы и процветания. Спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка