Банк стал очень плохим

Являюсь клиентом МКБ  больше 10 лет.  За последние 3 года  банк явно сдал в области  обслуживания физических лиц. ( Кредиты со страховками  конечно приоритет «без обмана» ) Претензии такие : 1. Неоправданно большое время обслуживания , нет отдельных экспресс окон для совершения  небольших операций – типа  внести деньги  или снять, или получить справку или оформить доверенность , получить карту и так далее. Занимаются  оформлением  кредитов – это  банку  выгодно – но каждый клиент занимает от 30 до 40 минут,а то и больше. Причём они  проходят  раньше, чем остальные клиенты.  Понятно, что МКБ на этом  и существует, но такое наплевательское отношение к остальным клиентам  банк не делает привлекательным. 2.  Служба поддержки вообще никакая – ни на один вопрос не могут грамотно ответить – отвечают – читайте на сайте. А на сайте  информацию найти  не просто и она не полная.  Бессмысленно   гоняют по разным телефонам, а толком  ответить никто не может.Кроме того  дозвониться до службы  порой   просто невозможно -  до получаса слушаешь  их дискотеку. 3. Интернет-банк уже больше месяца толком не работает.  То сайт  не открывается , то СМС не приходит. Почему в Других банках -  Сбер, МИБ, РСХБ и других  всё чётко ?  Ответ простой – нужны только  кредиты МКБ, а обслуживание поставлено так , чтобы  банк «мародёрствовал» , задерживал  выплаты и наживался. 4.   Программа Бонус на 2 квартал просто издевательская в сложившейся  ситуации - рестораны, общественный транспорт, фитнесс, салоны красоты – явная  глупость – кто будет этим пользоваться в нынешней ситуации?  Может руководство МКБ? 5.    И наконец последнее – в связи с тем что интернет банк  завис пришлось проехать по некоторым  отделениям  банка в Московской области – сотрудники  приносят свои маски и не меняют, дез. средств просто нет на входе  - вы о чём думаете ? Только деньги отжать, а на клиентов и сотрудников наплевать ?  Новых  ведь  не найдёте ни клиентов ни сотрудников.