Некомпетентность сотрудника банка

3 марта 2020 Я обратилась в кассу операционного офиса Газпромбанка с целью внесения денежных средств в валюте ЕВРО. Перед тем, как провести данную операцию я объяснила сотруднику, что в ближайшее время мне нужно будет снять эту же сумму именно в евро. Кассир, взяв у меня карту(зарплатный проект) совершила операцию, подтвердив, что сумма зачислена в валюте и что я в любой момент смогу обналичить эту же сумму.Как оказалось, что при зачислении произошла конвертация денежных средств, об этом я уже узнала позже, позвонив на горячую линию.  На следующий день, я обратилась в офис в банка, чтобы устранить ошибку сотрудника, написала претензию (позже мне отказали в ней, пояснив, что произошла конвертация средств, помочь ничем не могут(звонил мне московский филиал банка).  Я обратилась повторно в офис банка, к руководителю банка, кассиру, который совершал операцию, чтобы «решить ситуацию». Я ещё раз пояснила, что была поставлена задача, сотрудник банка ее не правильно выполнил, на что получила ответ: технически операция совершена верно.  Так задача сотрудника была не просто внести наличные! Руководитель мне «заявила», что я должна была знать, что карта была у меня рублёвая,что произойдёт эта конвертация! А сотрудник банка не должен этого знать, он просто совершил операцию без уточнения! Как так?!Сотрудник банка забрала у меня карту, она должна была увидеть, что счёт к карте привязан рублевой или если она не видит этого, отказать в операции, перевести ее в операционный зал, НО!! Она этого не сделала!  Что же тогда должны знать сотрудники, в чем их компетентность! Я обратилась за операцией не в банкомат.. А к сотруднику, который, по моему мнению, должен знать все нюансы банковских операций! какой он тогда сотрудник, если он халатно относиться к своей работе! В итоге кассир и руководитель признали, что кассир совершила операцию не проконтролировав все нюансы, Но выплачивать со своего кармана они не будут, предложив написать повторную претензию! Я возмущена данной ситуацией! Кто теперь мне будет возмещать мои финансовые потери?!