Совкомбанк

Не умеют работать современно. Не смогли адаптироваться и в момент пандемии

29.03.2020 17:47
2296
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ухудшили сильно бонусную программу, ну тут уж на их совести, условия могут менять, а далее решение клиента. Речь о другом. В феврале потерял паспорт. В феврале же получил новый. Все компетентные органы заметили изменение данных и запросили данные по новому паспорту. Другие банки и множество других организаций получили данные в электронном виде, что логично учитывая, что доступ к базам имеется.. Отличился только Ozon, а теперь и Совкомбанк. В начале марте не смог пополнить карту, срабатывало только пополнение переводом на карту. Написал в поддержку, ответили, что в курсе данной проблемы, они скоро всё исправят. Прошёл почти месяц, пробую пополнить, так как необходимо совершить крупную покупку и пополнять переводом не получится. Снова ошибка, при этом не указывают какая ошибка. Снова написал в онлайн чат, тут-то наконец мне и сообщили, что паспорт мой у них числится не действительным. А данные необходимо предоставить лично в отделение. Если вы так работаете, то я нет. Вопрос, могу ли удалённо закрыть карту? И если для расторжения договора необходимо личное присутствие, то могу ли я просто заблокировать карту, чтобы не списывалась ежемесячная плата за обслуживание(а она есть, если не заходить в приложение, а я более и не планирую). У меня есть задолженность около 600 рублей, хотел её погасить, денег хватает, но возникает ошибка.  Во времена, когда есть чёткое руководство поменьше выходить из дома, а я имею такую возможность, мне не интересно обивать отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T19:28:14+03:00
«в первый раз, мне сообщили о технических проблемах» — уточните, пожалуйста, дату и время обращения.
x*******@gmail.com
Впервые обратился: 04.03.2020 18:49 Здравствуйте, не могу пополнить карту. Не получается это сделать не с привязанной карты сбера, ни с Тинькофф. Несколько дней назад пополнил переводом с карты на карту, но теперь и так не получается. Здравствуйте! Максим, приношу извинения. Информация известна, в ближайшее время все исправим.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-31T14:52:56+03:00
Уважаемый Максим! По ситуации хотим пояснить: согласно Положению о паспорте гражданина, паспорт действителен до 45 лет, паспорт прекращает быть документом, удостоверяющим личность, в день достижения 45 лет гражданином. Закрепленный в п.15 Положения срок 30 дней - это срок с момента наступления оснований для замены, в течение которого гражданин обязан подать документы на замену паспорта. Срок, отведенный для подачи документов на замену, не означает действительность просроченного паспорта в этот период. До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе и в соответствии с п.17 Положения выдается временное удостоверение личности. Временное удостоверение личности гражданина РФ является документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории России, но имеет ограниченный по времени срок действия. Таким образом, для проведения необходимой операции, а также изменения Ваших данных необходимо обращение в офис. Консультации сотрудников были предоставлены корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка