Благодарность

30.03.2020 11:54
2194
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю руководство банка за оперативное решение вопроса о перерасчете процента за вклад в мою пользу в порядке исключения не смотря на допущенную мной ошибку в использовании карта "халва". Улугами банка пользуюсь более 5 лет, в том числе вкладами и хранением наличных и использованием карты " халва ".  В. Ю. М-нов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T19:16:25+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, о вашей ситуации подробнее с указанием даты события.
Vanataly
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 4 года. В основном осуществляю хранение личных вкладов. С целью повышения выплат по вкладам на 1 процент годовых постоянно использую карту Совкомбанка "халва"  (оплата картой ежемесячных расходов на сумму более 10000 рублей). К сожалению я допустил ошибку и один месяц не выполнил это условие. Соответственно при получении очередных процентов по вкладу я обнаружил отсутствие данного повышения на 1 процент.  Я позвонил в контактный центр и рассказал о своей проблеме. Оператор посоветовал мне направить заявление с соответствующей просьбой на имя руководства Совкомбанка, что я и сделал с его помощью. В этот же день я получил СМС - уведомление о положительном решении, а после оформления в отделении через день деньги были перечислены на мою карточку. Особо хочу отметить то, что именно сотрудник этого банка, явно вопреки корпоративным интересам банка, помог мне исправить ошибку и получить дополнительную сумму. Благодарю руководство Совкомбанка за внимательное отношение и оперативное решение вопроса. Желаю банку процветания и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-30T15:26:08+03:00
Уважаемый Валерий! Приятно, что Вы оцениваете нашу работу на «отлично». Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка