Некомпетентные сотрудники

30.03.2020 14:10
2225
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредитного продукта по рефинансированию очень долго (более часа) оформляли необходимые операции. При этом лишь с третьей попытки выяснилось что одна из справок неподходящего формата и оформление невозможно. Следовательно, при первичной проверке предоставленных документов необходимые действия выполнены не были, что говорит о низкой компетенции сотрудников данного отделения. Более того, по обращению работали совместно сразу несколько сотрудников, но ни один из них не обратил внимание что требуемая справка не подходит. При явном указании на их собственную недоработку, стали обвинять третье лицо в том, что они выдали некорректную справку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-30T16:27:29+03:00
Добрый день! По предоставленным персональным данным на портале мы не идентифицировали вас в числе клиентов Альфа-Банка. Направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10362687, а в тексте ссылка на отзыв) корректные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка