Потеряли заявку на рефинансирование ипотеки

30.03.2020 16:44
3204
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил рефинансировать ипотеку в Газпромбанке,  13.03.2020 оставил заявку на сайте, 14.03.2020 мне позвонили и на отправили на почту список необходимых документов. 16.03.2020 оперативно собрав весь пакет документов из списка обратились в Д/О Алексеевский, г. Москва. Прождав там в живой очереди в общей сложности около 8 часов, в 20:50 минут, т.е. за 10 минут до закрытия была подана заявка. (История про медленную очередь и только 2 операторов отдельная песня) Менеджером было указано, что срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней следующих за днем подачи заявления.  Начиная с 18.03 я стал обращаться на горячую линию для уточнения статуса моей заявки.  Каждый раз получая ответ оператора о том, что по моим паспортным данным и ФИО заявки не зарегистрировано. Скрины к сожалению прикрепить не получится. Но могу предоставить количество звонков и переговоров с колл центром.  В связи с чем возникает вопрос.  Почему Банк не соблюдает сроки? и Где моя заявка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-30T17:24:07+03:00
Здравствуйте, Сергей! Уже уточняем статус вашей заявки. После получения результатов, обязательно с вами свяжемся, а также предоставим ответ в комментариях ниже. С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка