Банк отказывается рассматривать заявку на рефинансирование

30.03.2020 17:32

3969

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! У меня ипотека в Райффайзенбанке. Решил рефинансировать в Газпром под 8.1%. Собрал документы, отправили на проверку. Через несколько дней пришло письмо что не хватает справки о наличии / отсутствии реструктуризации в течение срока действия договора. Поехал в Райффайзен - отказали, сказали что у них нет таких справок. То же самое было и при общении с операторами в чате и в телеграме. Ответ Райффайзена в Телеграм: [quote]Если реструктуризация была, то в отделении можно получить соглашение по ней. Если не было, то со стороны банка ничего не сможем предоставить [/quote]Ответ Райффайзена в чат: [quote]Банк не предоставляет справку о наличии/отсутствии реструктуризации по ипотечного кредита. Если у Вас была реструктуризация, то к кредитному договору готовятся дополнительные соглашения и данная информация отображается в Бюро Кредитных историй. Если процедуры реструктуризации не было, Банк не предоставляет данного подтверждения.[/quote] Запросил отчет из БКИ, предоставил в Газпром сославшись на ответ Райффайзена, о том что информацию можно посмотреть в отчете. Газпром как и прежде отвечает одно и то же: [quote]К сожалению, без предоставления данной справки, дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.[/quote]Получилось что об банка встали в позу: одни не дают справку, другие не хотят принимать заявку без этой справки (хотя можно посмотреть отчет БКИ и сделать выводы об отсутствии реструктуризаций). Газпромбанк, почему все так сложно???

Администратор народного рейтинга

2020-04-09T12:20:20+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

Газпромбанк

2020-03-31T14:33:05+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Как обсудили с вами по телефону, одним из требований к рефинансируемым кредитам является отсутствие реструктуризации по действующему кредиту. Для дальнейшего рассмотрения заявки банку необходим документ, подтверждающий данную информацию. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

c*******@rambler.ru

2020-04-04T17:35:33+03:00

Заявку все таки рассмотрели и одобрили. Спасибо Банки.ру и Газпрому

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024