Финансовая карта IKEA FAMILY

Между мною и Кредит Европа банком был заключён договор, в виде карты рассрочки ИКЕА фэмили. К 1 октября 19 года я приобрела товары в Икеи на сумму 37737 руб 45 коп. Далее опираясь на график вносила ежемесячный платёж по рассрочке. Первый платёж был внесён на 2000 больше чем по графику,  поэтому следующие платежи был внесены на 300 руб. меньше, чем по графику, чего было достаточно для погашения задолженности. Сегодня 30 марта 20 года перед последним платежом позвонила в колл-центр данного банка для того чтобы ещё раз убедиться в сумме последнего платежа. Платёж оказался больше чем я ожидала. И запросив у оператора выписку я увидела, что мне начислили проценты по карте рассрочки, которая должна была быть без процентов, в размере 751 руб 78 коп. и 0 руб. 33 коп. Также была начислена комиссия за SMS инфо в размере 30 руб на которую согласие я не давала. Снова звоню в колл-центр, оператор Римма табельный номер 13***03, далеко не в вежливой форме, на мой вопрос о начисленных процентах - отвечает "Вы внесли в последнем платеже на 40 руб меньше положенного, поэтому были начислены проценты". Проценты, повторюсь, 752 руб на 40 руб просрочки!!!! 752 руб это как? Также я, у данного оператора спросила ставку по которой они начисляют процент. А она меня в ответ спрашивает "А вы-то вообще знаете ставку ?" Вопрос был задан с издевкой!!!! Непонятно кто для кого работает? Также Римма сообщила мне о том, что банк якобы информировал меня о возникновении недоплаты в размере 40 руб в прошлом месяце и якобы высылал мне письмо на электронную почту. Ни одного письма из банка мною получено не было, кроме писем начинающихся со слов "Уважаемая Татьяна Вячеславовна, для того чтобы прочитать текст Вам необходимо версия Android  6 ". Каким образом банк известил меня он не доплате? Почему сотрудник, оформивший карту не предупредил о комиссии за SMS инфо. Требую разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате денежных средств в размере 30 руб за SMS инфо, я 751 руб 78 коп. и 33 коп начисленных процентов без основания. Никому не рекомендую пользоваться данной картой. Раньше карта была нормальная, пользовалась и гасило всё без проблем. Что произошло теперь непонятно?!