Ужасное обслуживание

31.03.2020 12:10
2060
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мы являемся клиентами ВТБ почти 2 года. Во время обслуживания происходили как положительные так и отрицательные ситуации, с которыми мы более менее смирялись. Я очень редко пишу отзывы, но последний случай с банком ВТБ просто вывел из себя. 19-го марта утром я подал заявку в отделение банка о присвоение сегмента "ВЭД". Предварительно мне сказали, что рассмотрение заявки возможно займёт 1 рабочий день. К сожалению, ни на следующий день, ни на следующей неделе не было абсолютно никаких новостей. Я почти каждый день звонил в справочную службу, через день заезжал в отделение банка, потратил уйму времени, пока стоял в очереди, чтобы услышать, что никаких новостей нет, что они ничего не могут сделать. По факту оказалось, что мою заявку отправили по адресату только 31-го марта. Т.е. 12 дней ушло только на то, чтобы выяснить кто должен заниматься данным вопросом.  Мне на словах пообещали, что сотрудник рассмотрит заявку 6-го апреля в течение 2-х рабочих дней. Т.е. компенсировать потерянные 12 дней и ускорить процесс никто не собирается. Если это нормальная практика решать такие вопросы в течение месяца, то логично сразу предупреждать об этом, чтобы я каждый день не ездил в отделение банка.
ВТБ
ВТБ
2020-03-31T15:44:01+03:00
Добрый день! Сожалеем ,что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Для проверки и анализа сложившейся ситуации просим Вас уточнить ИНН, полное наименование организации, а также адрес офиса, в котором был открыт расчетный счет, подана заявка на присвоение сегмента ВЭД. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10362968». С уважением, Команда ВТБ
o*******@gmail.com
2020-04-21T18:30:00+03:00
Спасибо! Услугу мне подключили. Время подключения заняло почти один месяц вместо заявленных 1-2 дня. Я потратил уйму времени и нервов, чтобы почти каждый день двигать данный вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность сотруднику банка Сергею

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы... Читать полностью

30.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не... Читать полностью

30.07.2025

Хочу поблагодарить Екатерину

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее... Читать полностью

03.07.2025

Снятие наличных с банкомата карта втб

Оценка 5

30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500... Читать полностью

30.05.2025

Продукты банка