Бесплатные сервисы для самозанятых? Как бы не так!

31.03.2020 12:33
3204
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более месяца назад зарегистрировался как самозанятый через мобильный банк, подключил Сбербанк через приложение "Мой налог" и проверил что в мобильном приложении сервис активен. Уже получал оплату на карту с регистрацией в ФНС. Однако я до сих пор не получил доступа к набору бесплатных сервисов, которые должны предоставляться самозанятым при подключении "Мое дело", как это указано на официальном сайте: [url=https://www.sberbank.ru/ru/svoedelo]https://www.sberbank.ru/ru/svoedelo[/url] Насколько я понял, то после регистрации должно было придти смс со ссылкой на подключение сервисов, но оно до сих пор не пришло. Общался с поддержкой в мобильном приложении несколько раз, но она мало того что бесполезна, так еще и не инициирует процесс устранения очевидных технических недочётов: Несколько специалистов просили меня перейти по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/selfservicesform и отправить заявку с указанием своей электронной почты. Вот только суть в том, что ссылка не работает и ведет на страницу "404". Причем она не работала полтора месяца назад, полторы недели назад, сейчас не работает.  На мои замечания специалистам поддержки о том что ссылка совершенно нерабочая, мне говорили попробовать после 02:10 по МСК. Но ведь это абсурд! Если страница вообще не работает, неважно сколько сейчас времени. Я просил их передать информацию дальше, чтобы страницу наконец починили, но до сих пор ничего не было сделано. Инициировать отправку смс с ссылкой для регистрации в сервисах они тоже не могут, предлагают только обращаться в каждый сервис индивидуально посредством отправки писем и звонков.  Т.е обещанные бесплатные сервисы я могу получить (возможно, еще далеко не факт), если потрачу какую-то часть своего времени, объясняя и доказывая в поддержке что я самозанятый и имею право.  Мне такая ситуация не нравится, как и то что Сбербанк не может организовать адекватную техническую реализацию и поддержку самозанятых, пусть и вышел с такой инициативой на рынок раньше всех.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-13T14:15:06+03:00
Здравствуйте! Ссылку вы вводите неправильно. Попробуйте: https://www.sberbank.ru/ru/person/self_services_form Если получится, прошу сообщить в комментариях. Я проверила качество работы сотрудников. Один сотрудник признал ошибку в нарушении стандартов качества обслуживания, к нему были применены дисциплинарные меры. Действия остальных специалистов корректны. Извините за неудобства, ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Iysbaera
2020-03-31T13:22:24+03:00
Здравствуйте. Спасибо, наконец-то рабочая ссылка. Видимо проблема в том, что в мобильном приложении ссылка упорно отображается без нижних подчеркиваний. Несколько представителей упорно присылали именно такую ссылку, которую я указал в своем обращении и при переходе по ней из мобильного приложения ссылка оставалась неправильной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка