Самый худший банк на свете

Добрый день, я, к сожалению, стала клиентом МКБ по ипотеке. Если вы надеетесь, что у вас будет нормальное обслуживание, забудьте, операторам вообще полностью все равно на клиентов, вы можете по 20 минут звонить, а по итогу ваши звонки будут тупо скидывать. Я уже какой раз оставляла заявление на частично-досрочное погашение ипотеки, но каждый раз то сумма не та списывается, то вообще не списывается, в личном кабинете заявление может вообще не оставаться, на эл.почту они не отправляют новый график платежей, который должны отправлять. Если коротко-жалею, что связалась с банком, делают все, чтоб клиент побольше переплатил. Лучше взять банк с большей ставкой по ипотеке, зато сможете делать частично-досрочное, которое будет уменьшать вашу переплату. В отделение банка вообще глупо обращаться, так как в центральном офисе очередь на 2-3 часа, там вечно по 100 человек сидит. Более подробно по ситуации: 6.03 я оставила заявление на ЧДП в размере 3999, по итогу только 8.03 были списаны средства, и то, только часть 1741, то если на основной долг ничего не пошло, только погасило проценты. Я оставила обращение 2795755 где-то 8 или 9-го марта, сказали, что рассмотрение в течение 3-х рабочих дней, я ждала, связывалась повторно, по итогу сотрудники просто вас завешивают и вы ждете по 20 минут, а потом вас сбрасывают и никто не перезванивает. Сегодня 31.03, а моя претензия до сих пор не рассмотрена. В денежном эквиваленте это значит, что все это время хоть и небольшую сумму, но я переплачиваю лишний раз банку. У меня не пошла сумма на погашение долга, а значит по процентам начисляется больше. Далее я оставила новое заявление на ЧДП в размере 11000 на 30.03.2020, оно КОНЕЧНО ЖЕ не списалось, сейчас звоню в банк 5-й раз, сначала отвечают, оператора слышно, а когда вопрос задаю, голос резко прерывается и приходится снова звонить, тратить деньги на дозвоны, при этом НИКТО из операторов даже не догадался перезвонить, потому что в этом банке всем наплевать на своих клиентов. А при оформлении ипотеки у вас потребуют документ на открытие эскроу счета в ВТБ, ВТБ дает почти все справки, но МКБ запрашивает еще такой документ, который ВТБ не выдает и только через крики и скандалы распечатает вам в ручном режиме. Очень жалею, что взяла ипотеку именно в этом банке. Также когда звонишь и выбираешь "вопрос по действующему продукту" в тональном режиме, вечно переводит на продажи, то есть на тех операторов, которые не смогут ответить на ваш вопрос. Отвратительный банк, никому не советую в это влипать, так ипотека и становится кабалой для нормальных, платежеспособных клиентов.