Не зачисляют 2 недели деньги за возврат товара!

31.03.2020 16:50
3232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 8 марта 2020 года я сделала покупку товара через интернет-магазин компании, оплатив заказ своей кредитной картой. Часть товара, в связи с тем, что не подошел размер, вернула, на сайте интернет-магазина. 11 марта 2020 года курьерская служба возврата, организованная компанией-продавцом, забрала у меня 2 позиции, предназначенные к возврату. 17 марта 2020 года мой возврат был доставлен в компанию-продавец. В тот же день - 17 марта 2020 года, максимально оперативно и с уважением к своим клиентам компания, компания-продавец перевела мне мои деньги на возврат на мою карту (копия чека и квитанции имеются). Однако мой банк,  возмутительным образом,  до сих пор, спустя 2 недели (!), не счел возможным завести мне мои средства на карту. И, хотя мы все в эти неспокойные времена должны с пониманием и вниманием относитьcя друг к другу, мои средства умышленно или нет обесцениваются с каждым днем простоя.  Прошу Вас дать полное и обоснованное разъяснение по какой причине мне на карту не возвращаете мои деньги за возврат товара. Жду оперативного решения ситуации и соблюдения моих прав и свобод, как потребителя и гражданина. Обращение оставляла и через мобильный-банк и через онлайн-помощника на официальном сайте Сбербанка, однако ни один из диалогов не был конструктивным и не решил моего вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-11T23:09:26+03:00
Здравствуйте! Мы проверили - сумма была вам возвращена. Узнать детали вы можете в любом удобном офисе банка или по номеру 900, вам понадобится документ, удостоверяющий личность и номер обращения: 200331 0621 711600 Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка