Не списывают проценты с закрытой кредитной карты, выставляют просрочку платежа

31.03.2020 17:48
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
26.03.2020 года я обратилась в офис банка Ренессанс Кредит в г. Мурманск с целью полного погашения задолженности по моей кредитной карты. Была рассчитана сумма для полного погашения и внесена через кассу отделения. Денежные средства, даже больше на 600 рублей, были зачислены на карту 27.03.2020 года. Проценты списаны не были, задолженность не была погашена. 28.03.2020 года я обратилась в Контактный Центр банка, где оператор еще раз рассчитала сумму задолженности и подтвердила, что суммы хватает на списание процентов, полное погашение долга и остаются ещё мои средства - 600 рублей. И попросила подождать до 30.03.2020 года. Сегодня, 31.03.2020 года, задолженность так же не была погашена, проценты не списаны. С 01.04.2020 года мне будут начислены ещё сверху проценты - 2000 рублей! При обращении в Контактный Центр сейчас, оператор не смогла мне ответить на мои вопросы, не смогла переключить меня на компетентного сотрудника или претензионный отдел. Сказала, что она отправила мое обращение в другой отдел, которое будет РАССМАТРИВАТЬСЯ 7 ДНЕЙ! И мне будут ещё начислены проценты! Буду обращаться в прокуратуру и суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-07T08:11:07+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался ответственный сотрудник и предоставил пояснения по отзыву. Отметим здесь, что поступившей суммы было достаточно для погашения полной задолженности по договору, в настоящее время на карте также имеются ваши собственные средства. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что ситуация не повлияет на мнение о банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка