Отказ в полном досрочном погашении ипотеки

31.03.2020 17:54

3653

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

27.03.20 написал в отделении заявление на полное досрочное погашение кредита, в этот же день разместил необходимую сумму на расчетном счете Газпромбанка. Дата списания средств по заявлению - 30 марта 2020. Сегодня 31 марта при звонке в банк получил следующий ответ: - ВНУТРЕННИМ решением банка принята ближайшая дата проведения платежа 6 апреля 2020. Реквизитов приказа по этому решению не сообщают. Единственный аргумент, дословно: "в связи с ситуацией в стране". - говорят что не смотря на то, что мои обязательства выполнены (заявление написано, деньги на счете) сообщают что с меня удержат сумму процентов за пользование кредитом с 30 марта по 6 апреля. - каких либо инструкций и уведомлений от банка по дальнейшему порядку действий нет, ни уведомления о том, что они аннулировали в одностороннем порядке мое заявление, ни описания дальнейших действий по завершению процесса полного досрочного погашения кредита. В итоге на сегодня оказался благодаря газпромбанку в следующей ситуации: вынужден оплачивать проценты по 2 ипотечным кредитам и непонятен срок и порядок действий как погасить у них кредит. В разговоре нерабочую неделю называют "выходной". Никаких указаний властей о приостановлении деятельности банков не было! Отделения работаю в штатном режиме, но вот провести операцию по полному погашению кредита не могут. Верх цинизма... "кому война, а кому мать родна"... Еще за получением официальной позиции банка на счет их решения отправляют ехать в отделение банка!

Газпромбанк

2020-04-01T17:09:38+03:00

Здравствуйте, s_sergio! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Заявления на досрочное погашение, оформленные на даты с 30.03.2020 по 03.04.2020 будут исполнены 06.04.2020. Согласно принятым мерам Банка России по поддержке граждан, все платежи должны быть перенесены, что и было сделано в нашем банке. После исполнения заявления банком будут рассмотрены все возможные варианты решения вопроса. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

s_sergio

2020-06-01T14:44:37+03:00

Проблема решена. Прошу модераторов добавить 1 балл. В целом отзыв о банке негативный - по своей безалаберности создают проблемы, а потом всем миров их решают.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024