А воз и ныне там

31.03.2020 20:53
2206
8
Оценка
1
Отзыв проверен
А воз и ныне там... Есть у них такой сотрудник Рамазан Р. Так вот, несмотря на то, что очень его сердечно просилось помочь в проведении конвертации расписок Ен+, этот сотрудник максимально халатно отнёсся к этой задачке. Вспомнил о своей работе спустя неделю!! Ответ депозитария был 25, а он уведомил клиента 31го. Как итог, упущенные сроки и зависшие ценные бумаги.  И ладно бы успешно. Так нет, даже завершающий этап конвертации сделал криворуким образом и как настоящий мужчина спихнул все на менеджера в самом офисе банка. Класс! И слова то какие - у менеджеров в офисе есть линия поддержки... Так тебе, уважаемый, и звонил менеджер из офиса банка. Ты же как известно и консультировал и твои же рекомендации и выполнялись  Руководство банка, необходимо обратить внимание на деятельность данного ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА. Считаю люди доверив свои средства для обработки, не должны иметь подобное отношение от подобных сотрудников банка  Ипотеку уже вывел. Вклады вывел. Осталось кредитку и брокерку закрыть, и прощай втб как страшный сон  ни сервиса, ни приложений, ни уровня обслуживания, ни капитализации.  Кроме того, другие менеджеры банка страдают отписками и образом деятельности «спустя рукава». Ситуации с иис. Предлагая этот продукт, вы обязаны уведомлять, что есть категории клиентов, которые не смогут оформить себе иис ! НЕ СМОГУТ! У вас дыры в законе и вы ничего сделать не можете. 2016 год уже потерян, а менеджер пеняет на правительство 🇷🇺  Так вам и пишут - от банка подайте сигнал, что так все плохо, а не загоняйте в стойло новых хомячков. иис в таком случае - просто замануха
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-01T14:16:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответа представителя банка.
ВТБ
ВТБ
2020-04-03T12:07:46+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Ваше обращение не осталось без внимания, мы провели переговоры с ответственными руководителями профильных подразделений с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. В связи с тем ,что при обращении в офис и оформлении поручения была допущена ошибка в заполнении формы, заявка не была обработана. С Вами связался сотрудник Банка, сообщил о том, что для решения Вашего вопроса требуется визит в офис. К сожалению, вопрос можно решить только в офисе Банка. Просим Вас проявить понимание и обратиться в дежурное отделение Банка при первой возможности. Мы готовы организовать для Вас встречу в офисе в удобное для Вас время, чтобы обслуживание прошло оперативно и с поддержкой сотрудников инвестиционного департамента. Информацию о дате и адресе офиса можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10363180». Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка