Самое быстрое решение проблемы

31.03.2020 21:40
2246
Оценка
5
Отзыв проверен
Я, в Совкомбанке пользуюсь программой кредитный доктор. И мне на втором этапе выдали карту "Халва" которая оказалась более удобна чем я предполагал, по ней оказалось снятие собственных средств в банкоматах любых банков без комиссии.  И вот на днях у меня случилась не очень приятная ситуация связанная с кредитным доктором, там все платежи должны проходить в график и без досрочных платежей. По моему недопониманию как происходит списание планового платежа, произошел платёж досрочного погашения.  После того как мне пришло смс о том что произведен платёж досрочного погашения, Я позвонил в банк и объяснил ситуацию, составили заявку на решение моей проблемы. Тут же мне пришло смс что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней. Но не прошло и суток, как мне позвонили из банка и сказали что решили и исправили мою ошибку, а так же объяснили что кроме пополнения баланса по кредиту мне делать больше ни чего не надо, банк сам за меня своевременно спишет плановый платёж.  Всем сотрудникам Совкомбанка огромное спасибо за очень быстрое, можно сказать моментальное решение моей проблемы. Всем советую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T14:25:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, банк предоставил письменные пояснения по вашей заявке? Пришлите скриншот ответа нам на responses@banki.ru. 20.04.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Mag729
2020-04-17T21:01:32+03:00
Да, банк прислал смс, а затем позвонил и уточнил получил ли я смс с решением банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-01T09:35:27+03:00
Уважаемый Игорь! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка