Как многое зависит от менеджера Альфа Банка

31.03.2020 22:19
2393
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оказывается, как многое зависит от от простого  банковского менеджера Альфа-Банк! 28.02.2020г. в отделении Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, д. 36, корп. 1, открыл валютный счет на крупную сумму с прицелом в будущем перевести на рубли и положить на депозит. Но к сожалению ситуация в стране здорово изменилась и я решил снять свои кровные средства полностью. Заказал средства, пришел 30.03.20г в банк. Менеджер все сделал оперативно и я пошел в кассу получать, но оказалось я спутал дату назначено было 31.03.20г. Не беда пришел сегодня 31.03.20г благо рядом живу. Обратился к девушке менеджеру, мол хочу забрать заказанные свои денежные средства.Она потребовала написать объяснительную, типа от кудова у меня денежки! Я конечно отказался, попросил позвать старшего или управляющего отделением, я также ей привел довод что буквально вчера никто ни каких объяснительных не просил! Девушка чуть помявшись решила проявить к мне благосклонность и сделала бумаги на получение в кассу. Средства получил, выдохнул, перекрестился и решил больше ни ногой в Альфа Банк и ни кому не советую! Подобный случай был со мной наверно лет пять назад в г. Санкт-Петербург, просп. Стачек, д.47 отделение Альфа Банк.Там конвертировал крупную рублевую сумму в валюту и хотел снять. Но не тут то было! И начались мои хождения мукам… Мой заказ отменили потребовали объяснительную, лично управляющая отделением, после объяснительной заказ пришлось по новой делать, была уже пятница а заказ возможен только через 5 банковских дней, короче на  получение ушло более 2-ух недель! К великому моему сожалению у меня сорвалась поездка в заграницу. Написал жалобу через какое то время извинились, но мне от этих извинений не стало легче. Даже если извинения были бы материальные вряд ли помогло ВОПРОС?- ПОЧЕМУ КЛИЕНТА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ПЕРЕД ТЕМ КАК ОН ВНОСИТ СВОИ СРЕДСТВА?! ДУМАЮ НЕ ПОМЕШАЛО БЫ НА ДВЕРИ НАПИСАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ О ТАКИХ МЕРАХ! [b]Теперь уже окончательно решил больше ни ногой в Альфа Банк и ни кому не советую![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T17:27:33+03:00
Благодарим за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-01T12:50:01+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с п.п. 14.3.4 и 14.3.5 договора о комплексном банковском обслуживании банк вправе запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами (в том числе для осуществления функций валютного контроля; подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, основание совершения операции с наличными денежными средствами), а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сотрудник действовал в рамках регламента банка, сожалеем если это доставило вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка