Закрытие карты

Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Попытался сделать это через мобильное приложение, интернет-банк, чат, колл-центр - всё безуспешно, везде меня отправляли в офис. Соответственно возникло несколько вопросов. 1. Сбербанк подстрекает клиентов на нарушение законов РФ? Во многих регионах введен карантин, органы власти запретили перемещение граждан. Ответственность вплоть до уголовной. Каким образом я могу пойти в офис банка, если это противоречит действующему законодательству? 2. Сбербанк поощряет развитие пандемии в России и способствует этому? Поощряет распространение коронавируса, ставит под угрозу здоровье и жизни своих клиентов, сотрудников и простых людей? Ведь все ограничения на перемещения введены не просто так. Как это соотносится к миссией Сбербанка "Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты."? Соответствует ли это кодексу этики? 3. Сбербанк отказывается от слов Германа Грефа? 27 марта на почту пришло письмо за подписью Германа Грефа с комментариями о текущей ситуации. Вот несколько выдержек из него. "Всеми сервисами банка, связанными с обслуживанием кредитных продуктов, можно воспользоваться в дистанционных каналах". "Все наши банковские сервисы доступны онлайн — в мобильном приложении [url=http://sbrf.link.info.sberbank.ru/sbrf/294946,=0wcH0ZnNyQj5Ksc6QfWjT0A/27535,796772419,10332548,?aHR0cDovL3d3dy5zYmVyYmFuay5ydS9zbXMvc3RhcnQv]Сбербанк Онлайн[/url] и его [url=http://sbrf.link.info.sberbank.ru/sbrf/294947,=08Gcbh2QGgbxfo6xxc0G87w/27535,796772419,10332548,?aHR0cHM6Ly9vbmxpbmUuc2JlcmJhbmsucnUvQ1NBRnJvbnQvaW5kZXguZG8lMjMlMjMlMjMlMjMlMjMv]веб-версии[/url]". Считаю данное письмо публичной офертой. Почему меня теперь заставляют идти в офис? В других банках кредитная карта закрывается в пару действий без посещения офисов и в обычное время. Сбербанк - самый большой и значимый банк России, один из самых современных, клиентоориентированных и информационно продвинутых. Зачем обращаться лично в офис для закрытия кредитной карты? Никогда ранее не имел претензий к Сбербанку, всегда всем был доволен, но данная ситуация для меня довольно странная. Очень надеюсь, что это какая-то ошибка и банк действительно заботится о своих клиентах. Прошу разобраться в данной ситуации.