Отказ от возврата банковской страховки

01.04.2020 12:43
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошёл инцидент, брал потребительский кредит, мне сказал что одобрили 274 тыс. про банковскую страховку мне не сообщили в итоге кредит на 330 тысяч пожалуйста плоти , по закону я могу отказаться от её в течение 14 дне,в от деление банка мне дали отказ,сказали погашайте  все суму досрочно и тогда только мы вернём вам средства,хотя на горячий линии говорят без проблем,обратился к руководителю 01.04.2020. 1)не представилась  2)нету бейджика 3)нету лояльности клиентом хотя я являюсь зарплатником  4)грубое общение,опять же отказалась дать зявление на отказ от страховки. И в итоге не советую обращаться в этот банк.....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-13T20:23:00+03:00
Уважаемый клиент, вам был одобрен кредит с льготной процентной ставкой, при условии заключения договора страхования. В случае отказа от страховки перед заключением договора, предусмотрена повышенная ставка. Вы выразили согласие со всеми условиями договора, подписав соответствующие документы, и получили льготную ставку, оформив услугу страхования. Возвратить страховку возможно только в течение 14-ти календарных дней после заключения договора. Так как вы обратились в установленный срок - страховая премия будет возвращена на ваш счет в течение трех рабочих дней. Касательно ситуации в отделении нами проведена проверка, по результатам которой некорректного общения и/или консультации не зафиксировано, все сотрудники были в бейджах. С уважением, Альфа-Банк.
colorsit
2020-04-17T23:08:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка