Переросли себя и катятся вниз

Классический пример, когда контора растёт слишком быстрыми темпами, и не справляется с ростом. Предыстория - когда-то давным давно, я пытался открыть РС в Тинькове. Мне отказали, потому что на тот момент они не обслуживали юрлиц с нашей ОПФ (мы некоммерческая организация, на тот момент РС открывали ООО,ИП, и адвокатам). В итоге мы ушли в другой банк, потом нам звонили из тинькова, когда они стали обслуживать таких как мы, но смысла менять реквизиты нам уже не было. Недавно решил подключить другой их продукт (эквайринг) - это сделать невозможно. Основной канал их коммуникации - "оставьте заявку на сайте". В заявке указывается ИНН, и два варианта - или ты клиент банка (с РС) или нет. В первом случае - введи пароль. Ситуация, что кто-то когда-то пытался получить продукт банка, был одобрен, но отказался - в мозжечёк программиста Пети в принципе не укладывается. Вы новый клиент - ой, мы не можем принять заявку, у нас ошибка базы, ваш ИНН уже есть. А ведь если ваш ИНН уже в базе, значит вы наш клиент - вводите быстрее пароль. Если проблема - пишите нам по почте. Электронная почта - это вообще абсолютный СЮР! Тинькофф банк не принимает сообщения по электронной почте!!! Нельзя из России, представителю юрлица, отправить письмо по электронной почте с адреса юрлица в банк в России. Приходит автоматический ответ - для отправки корреспонденции в банк, необходима сертификация отправителя (электронного адреса нашей компании) представителем частной компании из Сан-Франциско, США. У нас такой сертификации нет - письма в тинькофф отправлять мы не можем. Полный трэш. По телефону два варианта - или собеседник в принципе не может понять проблему, или понимает, но сделать ничего не может. Это я к чему - у банка много клиентов, большой поток, они могут позволить себе не обращать внимание на (и просто игнорировать) любую нестандартную ситуацию. Имейте это ввиду. Если вы ИП торгующий саморезами с нулевой отчётностью и почтой на yandex.ru - то прекрасный банк. Шаг влево, шаг вправо - нерешаемая ситуация.