Обман сотрудника/Банк отказался возвращать деньги

01.04.2020 14:35
3236
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной была  получена Кредитная Карта 30.11.2019 есть личные индивидуальные условия подписанные мной и сотрудником банка, предварительно была получена консультация по телефону, о том , что  годовое обслуживание будет бесплатно, обратилась в офис для оформления, еще раз проконсультировалась, ответ был получен , что годовое обслуживание бесплатное, в личных условия ни слова нет о том что карта платная. в итоге при поступлении средств на карту было списано 3500 , сотрудники  по телефону объяснили, что это годовое обслуживание. Обращу внимание оно должно быть БЕСПЛАТНОЕ Обратилась с письменным заявлением от 17.12.2019 , на что мне ответили ,№ обращения 191217-0746-499000  что СОТРУДНИК ПРИЗНАЛ ВИНУ, технически нет возможности изменить тарифный план , хотя в личных условиях об этом не слова про 3500 тысячи рублей НО деньги мы Вам все равно не вернем ! Не хотите пользоваться картой, гасите долг и закрывайте счет. Что за бред?почему  контроль качества, позволяет себе  разбрасывается клиентами? В общем, Банк делает все чтобы его клиенту было плохо.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-12T22:05:00+03:00
Здравствуйте! Специалист контактного центра сказал вам, что обслуживание бесплатное по действующему на ваше имя специальному предложению для карты Visa Gold. Сотрудник офиса предложил оформить кредитную карту Visa Gold по специальному предложению, вы решили изменить тип на Visa Gold Аэрофлот, годовое обслуживание которой составляет 3500 рублей. Тарифный план указан в индивидуальных условиях выпуска и обслуживания кредитной карты (копию вы можете получить в ответе на обращение № 200401-0678-641900). В рамках обращения №191217-0746-499000 к сотруднику, который оформлял карту, применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Изменить тарифный план по кредитной карте невозможно. Мы готовы вернуться к вопросу об отмене оплаты за годовое обслуживание в случае отказа от использования карты и подачи заявления на закрытие счета карты в офисе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка