Нарушение указа С.С. Собянина

Добрый день.  Столкнулся с удивительным случаем. Блокировка счета произошла в конце прошлой недели без какого-либо предварительного уведомления. Просто в какой-то момент система меня не пустила, выскочила ошибка, что вообще нет такого пользователя.  В тот момент у меня на счету в втб была очень крупная сумма, только получил расчет за февраль, из-за кризиса оплаты мне затянулись. И мне нужно было срочно расплачиваться с подрядчиками. Платеж я провел, банк сначала его даже остановил – опять же без уведомления. Мне пришлось самому звонить им, рассказывать кто я, за что и кому плачу. По телефону мне сказали – все отлично, платеж авторизован, не переживайте, никакой блокировки по 115 ФЗ, просто проверили, что не мошенники. Через несколько часов учетка уже была заблокирована, денег подрядчики не увидели.  Позвонил в контактный центр. Там развели руками – причина блокировки непонятна. Нужно в отделение ехать – разбираться. На следующий день, благо жесткий карантин еще не объявили, мне пришлось ехать в отделение, предварительно облачившись в перчатки, маску и очки – пандемия уже явно перестала быть предметом шуток и обратила на себя внимание.  Эпидемия – вообще штука опасная. У меня 2 маленьких ребенка, жена на хозяйстве – семью кормлю я один. А если я заболею и нужна будет госпитализация? А если мы заболеем оба с женой и ляжем в больницу? Что с детьми будет?  В отделении сотрудница, к моему удивлению, развела руками – причина блокировки непонятна. Нужно, говорит, в центральный офис писать письмо и ждать ответ. На мой вопрос – а почему нельзя было это по телефону сделать – ответа не было.  Прождав полчаса, я получил расплывчатый ответ – вроде и по 115му, а вроде и не по 115му. Не понятно. Шаблона письма-уведомления у меня нет по такому случаю, сейчас попробую собрать список документов. Но лучше, говорит, закрыть счет.  А зачем мне его закрывать? Скорее всего какую то комиссию сдерут. Да и обслуживание было нормальным. Я – белый, у меня вся деятельность прозрачная. Все договора на руках. Уехал спокойный собирать документы. 29го вышел указ Собянина, а с понедельника (30го марта) отделение закрылось на карантин. Приплыли.  Я и звонил на КЦ – умолял дистанционно рассмотреть. И заявление на почту банка писал с подписью и печатью. И в соцсетях к банку обращался. Все тщетно. Прямым текстом пишут – дистанционно не работаем, езжайте в отделение. Т.е. прямое указание нарушать указ мэра и президента. Зачем так?  Так мало того – я поузнавал по знакомым, у кого ВТБ – тоже заблокировали. В чем причина – внятно никто не говорит. Всех гонят в отделения – явно понимая, что не пойдет туда никто. Карантин. Уж не потому ли, что ВТБ обязали выдавать беспроцентные кредиты на зарплаты? Выдавать они решили деньгами МСП?  Блокировка счета на моем бизнесе отразилась плохо - сейчас и без того рухнули все годовые планы. Рекламодатели банкротятся, замораживают бюджеты. Новых клиентов не найти – как их найти, когда на карантине все сидят и не известно, сколько это продлится.  Получается классная у нас поддержка МСП – счета заморозим, деньги отберем, документы принимать не будем