Закрытие кредитной карты

31 марта 2020 года случайно на одном из местных форумов узнал о закрытии насовсем (не на карантин) филиала вашего банка в городе Чебоксары с 1 апреля 2020 года. О том, чтобы хотя бы сделать рассылку по смс клиентам банка о закрытии единственного офиса, даже речи не шло. Нет, ну а че, закрываемся и все, в остальном – это уже ваши проблемы. Сразу видна забота о клиентах и как банк дорожит ими. Но дело не в этом. Так как в будущем не хотел заморачиваться с закрытием счета в другом близлежащем городе, решил наведаться в офис 31 марта дабы закрыть кредитную карту. Офис закрывался в 2 часа дня, приехал я после 13.00. Кредитный лимит мне тут же обнулили, карту разрезали при мне, но счет отказались закрывать, сославшись на то, что он закрывается в течение 2 дней. Девушка, которой оставалось работать в этом филиале последние полчаса, любезно сказала, что в чате или на горячей линии вам закроют счет дистанционно, мол, вышлют вам заявление, вы его подпишите, отсканируете и отправите обратно. И дело с концом. Сегодня, 1 апреля 2020 г., позвонил на горячую линию для закрытия счета. И что вы думаете? Оказывается, нужно лично явиться в банк для закрытия счета (что я вчера и сделал) либо направить нотариально заверенное заявление письмом на адрес банка. И все это естественно не бесплатно для меня (нотариус, заказное письмо). На вопрос почему нельзя было закрыть счет вчера, был дан ответ, что у офиса не было полномочий. То есть обнулить кредитный лимит, сфотографировать паспорт и разрезать карту у них были полномочия, а закрыть нет. Если не было полномочий, то тогда зачем он вообще был открыт?! Вопросов больше, чем ответов. Также при звонке на горячую линию долго не могли понять, где находится офис (оператор Мария минут 10 выясняла и убедительно доказывала мне, что на проспекте Ленина, 59 офиса банка нет, и я открывал счет и закрывал не у них!). Потом все-таки как-то, но нашла и признала, что офис в Чебоксарах на проспекте Ленина, 59 у них есть, и он закрыт с 1 апреля. Это так, к слову о компетентности сотрудников кол-центра. Перевод на старшего сотрудника также не помог. Все твердили одно и то же, вот и вся помощь по закрытию счета дистанционно. Номер обращения – 8002087930. В заключении хочу сказать, что очень жаль, что связался с этим банком. О закрытии не оповестили (и это при том, что единственный филиал не только в городе, но и в целой Республике), счет закрыть не смогли, помочь по горячей линии тем более. При случае я закрою этот счет в Казани, когда буду проездом, но горький осадок остался. Тысячу раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком. На горячей линии сообщил, что напишу по поводу всей этой ситуации в народный рейтинг, что я, собственно, и делаю. Будьте осторожны с этим банком под хорошей вывеской.