Недоволен обслуживанием

Необходим был кредит наличными, зп позволяет и я являюсь абсолютно добросовестным заемщиком, всегда все кредиты плачу исправно и все платежи произвожу в срок уже на протяжении лет пяти, с тех пор как взял первый кредит.   В данный банк как раз и обратился поэтому, тк у нИх есть ипотека,и платил исправно всегда, я заполнил анкету и все необходимые документы предоставил, в анкете указал " без страхования жизни". Сказали ждать ответа. Спустя день мне сказали что мне кредит одобрен, необходимо придти в офис. ОПЯТЬ простояв огромную очередь, ожидание там реально долгое, причем еще даже до ситуации с вирусом, я общаюсь с сотрудником и она мне говорит , что кредит мне одобрен на необходимую мне сумму 1.500.000р, под 10% (примерно около того),но только со страхованием жизни на 180 000р .. 180 000р!!!!!! Вы что совсем там??? На такие условия ни один нормальный человек не согласится, в анкете было указано вообще то БЕЗ СТРАХОВАНИЯ, ну даже ладно если сумма большая, то пусть будет страхование, но не 180 000р же??? Сотруднице абсолютно все равно, она с абсолютно наплевательским видом сказала что только такие условия, типа не нравится - пошли прочь...я естественно отказался. Заполнил заявку онлайн, на меньшую сумму 855тр, меня пригласили опять в офис. Заполнили анкету, поговорили с сотрудницей. Рассмотрение продлилось два выходных дня, пришло одобрение только меньшей суммы 755тр (???? Вы только несколько дней назад одобрили мне 1500000, а тут даже не одобрили 855тр, с которым звонили мне три дня подряд и пытались его мне втюхать) под 18%!! Короче я просто в шоке от того как работает данный банк.. очень большое разочарование пришло после этого момента, хотя когда брал ипотеку все было просто идеально, и условия все устроили, и мобильное предложение понравилось, сотрудница по ипотеке - просто золото (она кстати должна быть очень ценным сотрудником, я даже в следующий раз потружусь, узнаю ее ФИО и напишу тут благодарность, она просто молодец), а здесь же просто неделя нервотрёпки и головной боли, что сотрудница с недовольным лицом и надуманным общением, что работа банка просто плохая, это ОЧЕНЬ мягко говоря. Моя оценка НЕ самая плохая, только из-за первого обращения в этот банк за ипотекой, если кому-то нужна ипотека - можете обращаться , тут все хорошо, но все остальное в этом банке просто ужасно, а именно: 1. ОЧЕРЕДИ огромные, причем не важно вирус или не вирус, когда был вирус я вообще просидел часа полтора примерно 2. Сотрудница с которой я общался про 1500000р кредит , просто наплевать на все и ее отношение в отношении " простых смертных", которые к ней к царевне обратились, просто убивает. Тут ВТБ есть чему поучиться у вообще многих других банков. В плане обслуживания и отношения вы просто никакие. 3. РАЗВОД, другого слова тут нету , со страхованием жизни. Понятно, что время сейчас не спокойное и понятно так же что банк на страховка хорошо зарабатывает, но 180тр это вообще перебор. 4. На последок, стал пополнять свой долларовой счет через банкомат, банкомат отдал 3700 долларов, появилась ошибка что средства были изъяты. Что???  Мне срочно нужны были деньги, а теперь они еще и последние изъяли. Пошел к сотруднице, сказали звонить в поддержку, 15 минут. 15!! Я стоял ждал пока по телефону мне ответят, в итоге присвоили номер и сказали что будут рассматривать теперь еще до 10.04.2020.  В общем мнение о банке, с очень положительного упал просто ниже некуда. Думал что буду рассматривать данный банк, как второй мой основной, но нет, спасибо. Постараюсь закрыть ипотеку как можно скорее и не появляться там больше.