Блокировка р.с. и направление в закрытое отделение

Сложилась странная ситуация и я уверена, что это все недоразумение и можно как то урегулировать. Еще вчера 01.04 я проводила платеж на КА, мне звонили из банка, подтверждали его. Была в полной уверенности, что платеж прошел. Сегодня 02.04 звонит подрядчик, говорит, что не получил деньги. Пытаюсь зайти в банк клиент проверить – ошибка, нет такого клиента в системе. Очень удивилась, звоню в ВТБ. А дальше удивляюсь еще больше… Девушка из контактного центра сказала, что ничем не может мне помочь, чтобы я шла в отделение. Но я не могу в него пойти – оно закрыто с 30 марта. Судя по сегодняшним новостям, еще на неделю карантин продлят, т.е.минимум до 13 апреля я в него не попаду. А как мне предполагается заплатить налоги, если я даже в систему зайти не могу? А выписку снять для закрытия первого квартала? А подрядчиков оплатить? Себе денег снять в конце концов... Очень странно. КЦ предложили позвонить в отделение на Маршала Бирюкова. Звоню.Там девушка операционистка говорит, да, действительно, по вашему округу нет дежурных отделений. Но ничем помочь вам не можем – вам нужно идти в ваше отделение разбираться. Но оно закрыто! И есть прямой указ мэра г. Москвы о карантине. Уже даже вводят административную ответственность. Как я могу идти на эти нарушения? Почему я не могу решить этот вопрос удаленно? У меня ответственный рекламный бизнес, сейчас и так проблемы из-за вируса и кризиса, вы решили меня вообще закопать? Ведь все равно нельзя к вам попасть и нельзя даже пакет документов дать на рассмотрение? Кто ответственный за этот беспредел?!