Банк не 3 недели назначает дату снятия обременения по ипотеке и не выходит на связь
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
По этому вопросу связывался с банком по телефону, email и через facebook. Ответа нет, поэтому пишу здесь.
[b]12.03.2020[/b] года я досрочно исполнил все свои обязательства по кредитному договору, воспользовавшись услугой рефинансирования в другом банке.
В этот же день, согласно указаниям из [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/-/media/Files/personal/ipoteka/info-dlya-zaemshhikov/rekomendacii-zaemschikam/poryadok-deystviy-pri-polnom-pogashenii.pdf]памятки по снятию обременения[/url] я обратился в колл-центр ВТБ и оставил заявку на совместную с представителем Банка подачу документов в МФЦ. Оператор уверил меня, что профильный сотрудник свяжется со мной [u]в течение 3 рабочих дней[/u] для согласования даты. В последующую неделю [u]звонка от представителя Банка не последовало[/u].[b]19.03.2020[/b] я повторно обратился в кол-центр, оператор принес мне извинения, составил повторную заявку и уверил, что со мной согласуют дату совместной подачи[u] в течение трех рабочих дней[/u]. Сообщить номер заявки или предоставить контакты представителя ответственного отдела банка оператор отказался.
[b]31.03.2020 [/b]написал сообщение в Facebook в официальный профиль Банка. Они ответ от профильного ведомства они получить не могут.
Сегодня [b]02.04.2020[/b]. [u]Представитель ВТБ не связался со мной[/u] ни по телефону ни по почте.Прошу принять меры и [u]связаться со мной для [/u]согласования даты и времени совместной подачи документов в МФЦ
ВТБ
2020-04-03T12:56:11+03:00
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при решении Вашего вопроса. В связи с тем, что по распоряжению Правительства РФ работа МФЦ и отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов приостановлена, запись клиентов на совместный визит также не осуществляется. Как только работа офисов будет возобновлена, Вы сможете обратиться за получением услуги. Информацию об изменении режима работы офисов Банка Вы можете отслеживать на нашем [url=https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2020/03/2020-03-27-vtb-soobshchaet-o-rezhime-raboty-ofisov-s-30-marta-po-5-aprelya/#branch]сайте[/url].
В непростой ситуации оказались мы все. Рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
k*******@gmail.com
2020-04-29T20:42:33+03:00
16.04 со мной связались специалисты банка для получения необходимых документов.
17.04 документы были отправлены в Росреестр для удаленного снятия обременения.
17.04 запись об ограничениях пропала с сайта росреестра.
Спасибо ВТБ в лице Гр-вой Светланы Николаевны.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
user-20828518337
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки.
Стоимость...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-314012656479
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
5
ВТБ
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
user-169625327755
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
5
ВТБ
Оперативная работа оператора
user2431464
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
5
ВТБ
Отзыв о банке ВТБ
user-765925995647
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Оценка
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
02.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
21.08.2026
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
20.08.2026
Оперативная работа оператора
Оценка
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
20.08.2026
Отзыв о банке ВТБ
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
06.08.2026