Четыре месяца МТС-банк не может вернуть деньги на счет

02.04.2020 22:50
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.19 переводил деньги в карты МТС-банка через приложение МТС-деньги (за которое как оказалось МТС-банк ответственность не несет). Приложение выдало ошибку перевода, но деньги с карты списали. 10.12.19 написал обращение (по телефону операторы банка принимать заявление отказались) №2625441. По итогу обращения мне сказали что деньги были переведены, а за приложение банк ответственности не несет. 09.01.20 написал еще одно обращение №2651696, по итогу которого 17.01 оператор банка сообщил что они ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ проверили перевод и он действительно не был осуществлен. Комиссию за перевод мне на счет вернули, а вот саму сумму перевода нет. 23.03.20 оператор банка сама заполнила заявление №2726619, в итоге сотрудники МТС-банка не связались со мной в установленные самим банком 10 дней, а по телефону оператор сообщил что заявление все еще на рассмотрении. Помимо заявлений в банк были еще и куча телефонных звонков.  Итог: банк признает свою вину, но вернуть деньги не в состоянии уже 4 месяца. Служба поддержки работает отвратительно.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-03T12:19:47+03:00
Здравствуйте, ram0305! Понимаем Ваши эмоции и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы постараемся оперативно во всем разобраться. Пожалуйста, не переживайте. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка