Возмутительное поведение и ложь сотрудника курьера Альфа-Банка

Здравствуйте! 31.03 оформила через интернет кредитную карту "100 дней без процентов" с годовым обслуживанием 590 руб/год. Банк одобрил выдачу карты и 02.04 сотрудник банка курьер Анна привезла мне её. Проверив мои документы, она сразу же передала мне в руки карту. Анна пыталась ввести меня в заблуждение, утверждая обязательность оформления страховки. Я отказалась. Анна не могла самостоятельно ответить на заданные ей вопросы по договору. В итоге я поставила подписи во всех, предусматривающих это местах, кроме одного - последнего раздела, в котором речь шла о моём ДОБРОВОЛЬНОМ согласии перечислить 1000 руб. в благотворительный фонд "Линия жизни" при закрытии карты, если на её счёте будет присутствовать данная или большая сумма из моих собственных средств. Также в этом разделе упоминалось о том, что я в любой момент по своему усмотрению могу отказаться или изменить условия данного раздела. Я сказала, что я отказываюсь принять условия этого раздела прямо сейчас. Анна заявила мне, что я не могу не подписать этот раздел, т. к. банк откажет мне в заключение договора, если под ним не будет моей подписи. Тогда я попросила разъяснить мне смысл этого раздела. Анна принялась убеждать меня, говоря, что на этой карте моих собственных средств не окажется, ведь это КРЕДИТНАЯ карта, что если я внесу туда какую то сумму сверх КЛ, то КЛ карты автоматически вырастет на эту сумму и эти средства перестанут быть моими, а станут собственностью банка. Осознавая всю абсурдность доводов вашего СПЕЦИАЛИСТА, я укрепилась в своей убеждённости не подписывать данный раздел и сообщила об этом Анне. Она осталась этим очень не довольна. После этого она сообщила мне, что договор отклонён банком и попросила вернуть карту, которая была уже у меня. Я отдала карту и попросила показать мне сообщение банка. Анна показала мне надпись "не подписано" на своём смартфоне, заявив, что это и есть ответ банка, означающий отказ. Анна забрала карту и документы и удалилась. Когда она ушла, я поняла, что совершила ошибку, и мне следовало потребовать возврата от неё всех подписанных мною документов и уничтожения карты на моих глазах. Я позвонила на горячую линию банка, объяснив ситуацию и высказав свои большие сомнения, что не подписание указанного выше раздела может послужить причиной отказа банка. Сотрудник ГЛ сообщила мне, что у карты стоит отказ с причиной "нет необходимости". Я уточнила и сотрудник ГЛ подтвердила мне, что это означает, что курьер указала, что, якобы, это я отказалась от карты, сказав, что она мне не нужна. Насколько я понимаю, на момент доставки карты курьером, банком уже принято решение о выдаче клиенту карты и им сформирован договор, где перечислены условия. Причиной не заключения договора может быть только отказ клиента подписывать данный договор. Я заявляю, что курьер банка Анна обманула меня и банк. Я не отказывалась от карты и она мне нужна. Из-за её действий, по условиям банка я теперь в течение месяца не смогу повторно сделать заявку на карту. И я не уверена, что в следующий раз мне будет предложен кредитный лимит не меньше того, который был предложен мне сейчас. Кроме того, повторный заказ карты - это повторный визит курьера, что во время эпидемии несёт дополнительные риски для меня и моей семьи. Я разочарована банком, который набирает к себе в сотрудники таких дешёвых и беспринципных людей, готовых гадить всем, по причине того, что им не удалось развести клиента и срубить себе немножко премиальных. Надеюсь, что банк полностью закрыл увезенную ею карту. Может банк что-то предложить для исправления ситуации? Регина