Решение проблемы

03.04.2020 17:51
2076
Оценка
5
Отзыв проверен
Произошла смена владельца сим карты, из-за за этого все продукты по картам заблокировали, чтобы это исправить, нужно было ехать в банк, а так как в нашем городе нет отделения банка, пришлось решать эту проблему через горячую линию, сотрудники банка очень быстро помогли решить мою проблему. Конечно отделения банка в Астрахани не хватает, так как если требуется забрать карту или изменить данные, то приходится ездить в другие города.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-16T14:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Дату обращения на горячую линию не подскажете?
Ssalexss
Отзыв был оставлен в связи с обращением на гарячую линию альфа банка 1 апреля 2020, сотрудники банка очень быстро и качественно выполнили свою работу и помогли решить мою проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-07T11:05:33+03:00
Уважаемый Клиент, приятно знать, что уровень предоставляемого сервиса, а также индивидуальный подход к каждому клиенту и его проблемам побудили вас написать положительный отзыв в наш адрес. Мы постараемся соответствовать вашей высокой оценке и надеемся, что еще предоставим поводы для положительных эмоций. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка