Отвратительные сервисы дистанционного обслуживания, в частности, ТЕЛЕКАРД 2.0

04.04.2020 00:17

3034

Оценка

Отзыв проверен

Имею ипотеку в вашем банке. В связи с введением режима самоизоляции в г.Москва, банк радостно сообщил, что режим режимом, но кредит платите, "внести платеж вы можете в приложении ТЕЛЕКАРД 2.0". Так вот, довожу до вашего сведения, что ваше приложение не поддерживает функцию внесения платежа в вашем приложении! В то время как другие банки предоставляют своим клиентам удобные сервисы, ГПБ застрял в прошлом веке - нельзя в приложении ГПБ (ТЕЛЕКАРД 2.0 и в мобильном банке) пополнить счет/карту с карты другого банка! Чтобы пополнить карту, нужно зайти в мобильный банк другого банка (!) и сделать перевод на карту ГПБ, заплатив комиссию (в зависимости от банка - 300-1500 рублей!). И это вы называете пополнение карты в вашем (!) приложении?! Придется нарушить режим самоизоляции и ехать из Коммунарки на Пражскую (там ближайший банкомат ГПБ) чтобы внести деньги на ипотеку. А если вносить через другой банк, то зачисление как мне сказали в вашем колл-центре, идет до недели. Так в вашем ТЕЛЕКАРД 2.0 деньги на карте как бы отображаются, а вот на счету все равно ноль. И чтобы узнать дошли ли деньги до счета, нужно звонить в коллцентр! Увы, в нашем районе, где я проживаю, нет банкоматов на внесение денежных средств. Когда Газпромбанк начнет думать о клиентах и сделает нормальный личный кабинет, а не формальную бутафорию для видимости с отсутствием элементарного функционала!?

Администратор народного рейтинга

2020-04-17T09:47:24+03:00

За неоднозначное информирование о возможностях Телекард в рассылке банка можем принять три балла.

Газпромбанк

2020-04-05T14:24:09+03:00

Здравствуйте! На текущий момент пополнить карту через мобильное приложение «Телекард 2.0» действительно нельзя. Над улучшением функционала ведутся работы. При переводе через сторонние сервисы денежные средства поступают на карту сразу, но на счет зачисляются только после получения расчетных документов. Обычно сроки составляют 3-5 рабочих дней. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024