Два месяца ожидания решения по заявке на рефинанс!

04.04.2020 01:03
3003
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решили с супругой рефинансировать ипотечный кредит стороннего банка в Газпромбанке. Хронология событий: Подали заявку в начале февраля, по-моему 10.02.2020. 13.02 - пришло супруге (основной заемщик) письмо от менеджера банка, что необходимо принести справку и что возникла какая-то техническая проблема с выгрузкой кредитной истории по ней.  17.02 - предоставили необходимую справку в отделение. Сказали ожидать решения проблемы с кредитной историей. 6.03 - обратились в контактный центр с вопросом о статусе решения банка по заявке и получили предложение ждать еще, т.к. проблема техническая не решена. 14.03 - подали новую заявку в отделении банка, собрав заново пакет документов и проведя в отделении почти два часа. 16.03 - супруга принесла недостающую справку и отдала менеджеру в руки. 18.03 - позвонил менеджер и сообщил, что необходимо принести обновленную копию моей трудовой.  18.03 - актуальную копию трудовой предоставил. 23.03 - контактный центр сообщил, что результата еще нет. 04.04 - сегодня снова контактный центр сообщил, что результата рассмотрения заявки нет, а первая заявка банком была закрыта без решения. Итак, почти 2 месяца потеряно впустую. Ставка выросла, а результата нет.  Спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-05T13:30:33+03:00
Здравствуйте! Извините, что так получилось. Уже уточняем информацию по заявке. Как только получим все данные, обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
v*******@mail.ru
2020-04-19T00:40:23+03:00
Здравствуйте. Проблема решена. Мы получили решение банка. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка