МТС Банк

Проблемы с МТС-кэшбэк

04.04.2020 03:41
2467
4
Оценка
3
Отзыв проверен
В определенный момент этот банк предложил мне воспользоваться его виртуальной картой МТС-кэшбэк, я согласился и выпустил ее, бесплатная же.  С полгода она лежала, пока я не пользовался услугами оператора МТС (она служила для приема входящих от родителей), но настал день, когда мне понадобилась моя симкарта МТС и я решил ей воспользоваться, а заодно и потратить некоторую сумму по карте МТС-кэшбэк с обещанным кэшбэком в 5% в гипермаркетах и заправках. Довольно быстро я накопил более 2000 рублей кэшбэка на счете, но там они мертвы. И сегодня решил пополнить телефон родителям, посчитав, что мне 2000 рублей много, но не тут-то было. Система выдала ошибку, мол обратитесь в контактный центр. Позвонил в МТС банк: первая линия чего-то смотрела, ничего не нашла, переключила на "эксперта". Выслушав меня "эксперт" выдал, что мне необходимо обратиться в салон магазин МТС для проведения проверки. ;) Я ему пытался объяснить, что сейчас в магазин-то продуктовый и то по большой нужде люди ходят, но "эксперт" включил попугая и усиленно посылал меня в магазин. Я не знаю кто услугами этого учреждения пользуется, но у меня больше нет желания пользоваться их услугами. Хуже банка не встречал я. Я конечно напишу в прокуратуру, что сотрудники МТС банка по надуманному поводу направляют людей в период карантина бегать по салонам МТС, которые половина закрыты. Но клиентоориентированности это банку не добавит. Просто МТС банк решил не выплачивать кэшбэк таким экстравагантным способом, кэшбэк дать, но пользоваться им не разрешить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T16:16:17+03:00
"Система выдала ошибку, мол обратитесь в контактный центр" - речь о кц банка? 19.04.2020. Ок, спасибо за скриншот. Ставим "три". P.S. Заголовок сменили.
Волк
2020-04-17T20:44:31+03:00
Ценю попытку защитить банк, но даже банк не отказывается от того, что кэшбэк - их. ))) Скрин http://screenshot.ru/158678ff258e86529444c0d7064f9993.png пожалуйста. Но это не техническая ошибка, и сотрудник банка не направил в МТС, и я спросил у сотрудника, по адресу ли я обратился? К слову сказать, МТС-банк решил вопрос достаточно оперативно и без посещения офиса. За что им спасибо. Но за сотрудника поддержки - трояк (3).
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-05T17:03:54+03:00
Здравствуйте, Волк! Мы проверяем информацию по Вашей карте. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка