Незаконное списание процентов при погашенной задолженности в неустановленный срок

04.04.2020 11:43
2054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это настоящий отзыв, в отличии от тех, которые ставят пятерочки, и которые по имени, фамилии, отчеству, знают кто им выдал кредит, загнал в кабалу, душевно благодарят целое отделение банка, и конкретного лица в частности. Вы думаете, люди совсем не понимают, откуда ноги растут у этих отзывов? Чуть позже от меня будут еще реальные отзывы об этом банке, с конкретно мной. Это будут не жалобы на проблему, а конкретное отношение к клиенту, чтобы люди знали, с кем связываются. Являюсь также клиентом другого банка, ни одного происшествия или негативного опыта за последние три года. С Кредит Европа Банк, постоянные проблемы, хитрости банка, некорректные действия и прочее. 31 марта 2020 года пришла пренеприятнейшая новость, Кредит Европа Банк решил обмануть своего клиента. У двух моих кредитных карт срок списания средств 7 апреля, с меня списываются "непонятные" проценты 31 марта, то есть за неделю до возможного списания. При том, что все платежи, включающиеся себя проценты за покупки и часть основного долга, были погашены в полном объеме, и вовремя. Через контактный центр не смогли ответить на вопросы: за что списались ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ проценты и почему они списались в неустановленный срок. При этом списались двумя транзакциями. В период, когда население остается без работы, кризисная ситуация, президент объявляет кредитные каникулы и месяц выходных, банк переносит платежи с апреля до 6 мая, а у меня банк решил наоборот списать проценты пораньше. Нет я не жалуюсь, я не прошу рассрочки, реструктуризации, каникул, я погасил почти 95 тысяч за неделю по карте заранее, чтобы в это трудное время меня не заботили кредитные платежи, а в ответ банк наказывает меня за это, не понятно откуда взявшимися процентами, которые списали в неустановленный кредитным договором срок. Очень неприятно такое поведение банка в свою сторону, через месяц на одного положительного клиента (с 12 летним сотрудничеством с КЕБ), у вас станет меньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T14:07:45+03:00
«Через контактный центр не смогли ответить на вопросы: за что списались ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ проценты и почему они списались в неустановленный срок» — уточните, пожалуйста, что именно вам сказали сотрудники? Укажите дату и время звонка. 23.04.2020 Оценку засчитали за качество консультации.
GrounD
2020-04-19T11:06:24+03:00
Звонки были 4 апреля в период с 10-20 до 11-20. Было несколько звонков, первый раз сотрудник колл-центра ответил, что я оплатил только обязательный платеж, в другой раз ответили, что проценты списываются в конце месяца, а не в дату платежа, в третий раз пытались убедить, что все нормально, так и положено, но все-таки приняли заявление. Прошло 15 дней и до сих пор тишина. Прошло уже больше 10 банковских дней.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-13T15:37:03+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. При заключении Договора Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора о выпуске и использовании Карты и Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО Кредит Европа Банк (далее – Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора. Льготный период кредитования (далее – Льготный период) – период с даты предоставления Кредита до ближайшей Даты платежа включительно в течение, которого в соответствии с Договором проценты за пользование Кредитом не начисляются либо начисляются Базовые проценты. В связи с тем, что Льготным периодом кредитования Вы не воспользовались и не разместили полную сумму Задолженности по Договору, Банком были начислены проценты за использование Кредита. Обращаем Ваше внимание, в соответствии с Правилами, Проценты начисляются за каждый день пользования Кредита и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней использования Кредита и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Таким образом, начисление процентов за пользование Кредитом обосновано. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка