При утере карты не мог в течение часа дозвониться до ваших сотрудников

04.04.2020 11:45
5012
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 4 апреля в 14-00 мой сын обнаружил что потерял карту, когда шёл в магазин, сразу позвонил мне, я незамедлительно начал звонить на  тел горячей линии для блокировки карты, увы в течении часа результат звонков для блокировки карты не дал,даже в начале заказал звонок от вас,  звонка до сиих пор так и не было, с карты успели списать 1тыс с чем то, после нашедшие карту были найдены, карта была изъята, после дозвонился я до сотрудника  банка, молодой человек , который показал себя не компитентным в своей профессии, увы даже бросил трубку не дослушав мои претензии и просьбы. После перезвонил, с нескольких раз попал на более менее образованного сотрудника, часть вопроса, удалось решить
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-08-14T08:33:07+03:00
Алексей Юрьевич, на Ваше обращение № 010-95893-04-20 от 07.04.2020 г. сообщаем, что факт неверного информирования и прерывания разговора по инициативе сотрудника Банка не нашёл подтверждения. Длительное ожидание в очереди было связано с увеличенным числом звонков клиентов, в связи с возникшей ситуацией короновируса в стране. Также при попытке блокировки карты в Сервисе Самообслуживания Вами некорректно вводились последние четыре цифры номера банковской карты. Дополнительно сообщаем, что в мобильной версии приложения существует возможность мобильной блокировки карты, для этого Вам необходимо зайти в меню карты далее информация по карте и выбрать меню «Заблокировать карту».

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка