Нет обратной связи

04.04.2020 14:29
1917
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Оформил кредитную карту Метро Хочу через мобильное приложения или через интернет банк или службу поддержки уточнить даты и суммы погашения на апрель, а так же технологию списаниня бонусов - потому что в операциях отображается полная сумма, но не могу этого сделать ни по каким каналам связи. 1) Мобильное приложение не дает информации на 04.04.2020 о суммах и датах платежа по кредитной карте на апрель. Как это сделать ? 2) В интернет банк "не пускает" - выводится меню входа, а кнопка "Войти" не активна.  При регистрации - пишет вы уже зарегестированы. https://cloud.mail.ru/public/WNjy/5NQ3iVRB3 3) 01.04 Через форму обратной свзяни на сайте был оправлен запрос  - до сих пор без ответа. https://cloud.mail.ru/public/27Pz/2NZ7hwwxX 4) Служба поддержки на звонок 04.04.2020 - не отвечает в течении [b]часа ![/b] ожидания.   5) Мобильный телефон сотрудницы +7981882****, оформлявшей карту  Изабелла/Метро/Пулковское - при дозвоне требует пароля ! для соединения.  Не отвечает. Пожалуйста ! свяжитесь со мной в ближайшее время, с ответами на все вопросы, в противном случае придется досрочно закрыть карту.  С уважением Алексей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T20:10:28+03:00
Уточните, пожалуйста, проблема со входом в интернет-банк сохраняется?
Amorphous
Да, проблема сохраняется. За прошедшие две недели получил только один ответ от службы поддержки с рекомендацией сделать то, что я уже делал неоднократно, а именно сбросить/восстановить пароль.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-06T13:34:45+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В данный момент, в связи с увеличением числа обращений онлайн, мы отвечаем дольше обычного. На Ваш электронный адрес Вам была предоставлена информация относительно механизма формирования выписки и использования карты. Так же рекомендуем Вам повторить попытку входа в Интернет-Банке. Если проблема сохраняется, просьба написать нам в рамках существующей переписки по электронной почте, приложив скриншот ошибки. Надеемся, что использование карты оставит только положительные впечатления как о продукте, так и о Банке в целом. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка