Карта Мир и кредитный лимит, или как может подставить банк ВТБ

04.04.2020 18:00
2018
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Казалось бы, как связаны лимит по кредитной карте и карта МИР? Расскажу, что известно мне. В феврале банк ВТБ неожиданно увеличил мне лимит по кредитной карте аж в два раза. Очень кстати - я планировала крупную покупку, теперь могла сделать это в кредит. Но не успела. В марте я для этого погасила весь долг по кредитке. 16 марта я получила от банка ВТБ еще одно смс с предложением воспользоваться увеличенным лимитом. А 22 марта, зайдя в приложение ВТБ, обратила внимание, что лимит по кредитке стал прежним, т.е. уменьшился ровно в 2 раза. Я было подумала, что это глюк (как можно попасть на деньги, доверяя тому, что видно в приложении ВТБ, это отдельная история). Но в чате подтвердили, что все верно. Более того, я сама об этом попросила, когда 18 марта посетила отделение банка. Я слегка... удивилась. Мой визит в банк был связан с заказом дебетовой карты МИР. Эта карта теперь обязательна для получения пенсий, выплат по больничным и пр. Как любезно пояснили работники банка, между делом я заявила о твердом желании отказаться от увеличения кредитного лимита. Мне стало интересно, как же я умудрилась такое отмочить, и я оставила обращение с просьбой разобраться, что произошло. Но в ВТБ мое любопытство удовлетворить отказались, ограничившись стандартной отпиской: очень жаль, что так вышло, но надеемся на дальнейшее сотрудничество. И для начала можете попросить об увеличении кредитного лимита. А мы оставляем за собой право рассмотреть вашу просьбу.  И напомнили заодно, что карта-то ихняя, и как банк решил увеличить лимит, так же решил и уменьшить. И не поспоришь. Но могли бы уведомить о своем решении. Очень неприятно было бы узнать об этом, расплачиваясь в магазине. Поскольку прямо объяснить, зачем попытались приписать мне то, чего я не делала, в банке не пожелали, могу дать волю своей фантазии. Банк решил, что поторопился с увеличением кредитного лимита, и коварно воспользовался моим приходом в банк, чтобы дать заднюю. А еще у них всех, получающих карту МИР, помечают специальной галочкой "Прошу уменьшить кредитный лимит". Люди, знайте! Если вы заводите карту МИР в ВТБ, вам могут уменьшить лимит по кредитке и скажут, что вы так сами захотели! Советую всем нуждающимся делать это в другом банке. Тем более, если уже есть один банк, даже необязательно идти в отделение банка, закажите в онлайн-банке и потом сходите ОДИН раз в отделение. С ВТБ такой номер не пройдет,  нужно пойти сначала заказать карту (буквально с риском для жизни и кредитного лимита), а потом еще сходить получить эту карту - в разгар эпидемии (морально готовлюсь). И в свете текущей ситуации прямо напрашивается анекдот про банк и зонтик. Кому сейчас помешают лишние деньги...
ВТБ
ВТБ
2020-04-10T14:02:21+03:00
Здравствуйте! Информация о качестве обслуживания была передана ответственным руководителям Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Дополнительно сообщаем, что оформление заявки на кредитную карту доступно на сайте Банка. Мы провели необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса, кредитный лимит был увеличен. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка