Закрытие счета. Получение остатка денежных средств

Здравствуйте, ХОЧУ СВОИ ДЕНЕЖКИ!!! Я слегка в негодовании от того, что не получается забрать свои кровные рубли! Пусть сейчас и крайне сложная обстановка с офисами обслуживания, но кушать хочется... И так..... был счет в Банке Москвы с прикрепленной к нему картой, открытые в 2017 году.....месяц назад срок действия карты закончился, но на ней оставалась небольшая сумма. Приехала в отделение Дополнительный офис «Балашихинский», объяснила ситуацию.... оператор сказал, что получить деньги возможности нет....кроме как закрыть счет, прождать месяц и приехать забрать через кассу деньги. По сути счет мне не нужен был и вариант меня устроил...но денежки хотелось именно в тот момент., поэтому крайне расстроила невозможность получить сразу (хотя на горячей линии до этого сказали, что проблем не возникнет)..... Ладно, с девушкой ругаться не стала....приняла решение дождаться закрытия счета... но! Имеется мультикарта ВТБ банка (оператор ее тоже видел), ехать повторно в отделение не хотелось и я предложила перевести средства на эту карту....девушка опять очень усердно утверждала , что это невозможно!! По ее словам, такое не делает, ведь счет был в Банке Москвы, а мультикарта в ВТБ банке открыта (искренне выпала в осадок от аргументов, но списала на то, что не поняла девушку....возможно я -тормоз?) - Окей, зачем делать друг другу  нервы, вдруг Вы правы? Давайте наличкой когда закроется счет. Говорите, приехать 7 апреля? И именно в это отделение (в котором подалось заявление на закрытие счет)? Ох, уговорили, хотя чую подвох.... Кто знал, что так карантин продлят.... И вот 4 апреля, одним местом (на котором сижу) понимаю, что офис закрыт, денег я там не получу....Что я делаю? Звоню на горячую линию, в надежде, что уже моим ЗАРПЛАТНЫМ ответственным банком уже придуман механизм выдачи МОИХ денег в такой ситуации.....НО!   Я была наивна.... на горячей линии сказали одно: ЖДИТЕ ОТКРЫТИЯ ОТДЕЛЕНИЯ Уважаемый ВТБ банк, мне кушать хочется, может все таки есть тайный способ получить мою чеканную монету ?