Недобросовестное отношение к клиентам

Полностью разочарован в работе банка и отношению к клиентам. Накопился ряд претензий по услугам банка, но опишу здесь то, что заставило в итоге написать отзыв о работе банка: Являюсь пользователем дебетовой карты Альфа банк Яндекс плюс. Во время ввода суммы перевода на карту стороннего банка через мобильное приложение Альфа банка не пишется какая будет списана комиссия, а пишется: "Без комиссии". В итоге после перевода средств снимают комиссию за перевод. После обращения в чат поддержки мне сообщили, что согласно договору по дебетовой карте лимит для клиента на перевод без комиссии до 20.000 рублей, а после этого начинает сниматься комиссия. Но в мобильном приложение это никак не отображается и по прежнему пишется, что перевод "Без комиссии". Таким образом можно сделать вывод, что мобильное приложение работает не корректно и вводит клиентов в заблуждение, в результате чего клиенты терпят убытки по вине банка и его недоработанного приложения Когда я начал это объяснять консультанту в чате поддержку, он уперто стоял на своим, что я должен был ознакомиться с договором и сам виноват, при этом спорил со мной, не мог ответить на прямые вопросы, некорректно и непрофессионально вел диалог, используя множество восклицательных знаков: Вот дословный пример ответа из онлайн-чата на мой запрос: "...вам направили условия вашей карты... Вы лимит то посчитайте, он у вас превышен!!!" Совершенно недопустимое отношение к клиентам. В итоге после долгого выяснения отношений в онлайн-чате удалось добиться ответа, что данная функция в мобильном приложении находится в разработке... Но в таком случае почему я должен нести из за этого убытки. В итоге банк отказался признавать свою вину ссылаясь на договор и отказался возвращать некорректно списанную комиссию, пожертвовав своей репутацией из за 400 рублей. Также отказался принимать заявление по данному вопросу в контакт-центре, при этом признав недоработку в своем приложении. Крайне не рекомендую работать с данным банком.