Кредитная карта 100 дней без %

День добрый! Меня зовут Анна. В начале 2019 года в отделении банка, куда я пришла погашать рассрочку, предложили оформить карту на 100 000 рублей, я бы сказала, красиво навязали на случай, если понадобятся средства. Тем более, что условия вообще сказочные! 100 дней не плати %%!! Но раз такая чудо-карта в кармане, то и случай использовать тут же нашелся - давно хотела одну вещицу прикупить дочери. Деньги сняла... Почти год пользовалась без проблем. Регулярно от банка приходили смс о внесении мин.платежа. Как прекрасно! Банк так заботится о своих клиентах, за 2 недели предупреждает! И вот наступило 29.11.19г. и....бац - штраф в 7280 рублей!! Тут же звоню на горячую линию, они мне: Так мол и так, вы должны сами следить, вы договор подписывали. Да я ж и не отказываюсь от своих обязательств, но банк не прислал смс, как в предыдущие месяцы, поэтому я и не внесла своевременно платеж (1 день просрочка) - говорю я сотруднику банка, прислали смс 27.11.19 о том, что есть некий долг (я тут же зашла в мобильное приложение и проверила - погашение долга до 12.12 19)  Мне в ответ опять: Мы вам ничего не обязаны отправлять! Это была, типа, любезность банка. Я в ответ: Хорошо, давайте я оставлю претензию, банк разберется и даст мне нормальное объяснение. Сотрудник мне: Мы никакие претензии не принимаем, ни на ГЛ, ни в офисах банках! Как вам такое, господа?! Поняв, что с ГЛ бесполезно общаться, я написала обращение в Альфа-банк, на которое мне ответили, что присылали смс 06.11.2019. Ложь, наглая ложь! Захожу в десятый раз в смс-ки, ну нет там НИЧЕГО подобного!! А дальше, после 2 недель нахождения дома по болезни, начались мои хождения по салонам связи Мегафон, чтоб получить детализацию смс и доказать банку их ЛОЖЬ! Не буду описывать эти "муки ада", так как номер корпоративный и по нему, в принципе, ооочень сложно получить распечатку звонков и смс. В итоге, получив с 5-й поездки в Мегафон заветную распечатку, я увидела то, что и ожидала. 6.11.19 никакой смс от банка мне не поступало! Нормально,да?)) Обратилась снова в письменной форме в банк и что же, думаете, мне ответили? Что у банка имеется другая информация, а также они зафиксировали вхождения мной в мобильное приложение (Вот невидаль. Да, я туда заходила! Чтоб убедиться, что срок внесения суммы кредита до 12.12.19 включительно. Далее, я поехала в отделение банка, чтоб уточнить информацию и поинтересовалась почему мне сказали на горячей линии, что я не могу подать претензию. Сотрудник была крайне удивлена и сказала, что могу конечно, это мое право! Ну а теперь у нас карантин. У меня дочь и пожилые родители и болтаться по банкам я не намерена. Знакомый подсказал выход-обратиться на сайт банки.ру. Итак, я здесь и я прошу банк разобраться в этой ситуации и вернуть мне незаконно присвоенные средства в размере 7280, тем более, учитывая тот факт, что это половина моего дохода в месяц!!